改善してほしいポイント

頻度は少ないですがキーボードの入力キーが変わることがあることと、デスクトップを24h起動させていても、Teamviewerのソフトのみが固まっている事が偶にあり、自宅からデスクトップPCに接続できないとの連絡があり、デスクトップPCを確認すると、Teamviewerの常駐アイコンが赤や黄のマークがついている事があり、ソフトを終了→起動させれば回復するが、この問題はまだ解決できていない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ERPとの接続において、自宅からVPN回線で接続してもERPには接続できない仕様だったため、会社のデスクトップPCを操作する事でERPのリモート利用を実現し、COVID19に対する在宅勤務を実現化できた。

検討者へお勧めするポイント

サービス/製品グループによって支払い方法（請求書OK、カード支払のみ）が違うので注意してほしい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

詳細のマニュアルや、問い合わせ対応を充実させてほしい。特に、ラインセンス関連が分かりにくく、ライセンス取得しているにも関わらず、ソフトウェア表示上は無料など、意味不明な場面が多い。この意味不明な場面を確認しようとしても、問い合わせにたどり着くまでが不明。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザのトラブル対応の為導入しましたが、社内外問題なく対応できています。ユーザの口頭説明では分からなく対応できなくなることがなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セキュリティ面から、無料ツールよりは管理可能であり、デジタルツールではあるが、アナログ的な操作のわかりやすさが重要。