非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
保守対応のリモート接続で使用しています
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
設定が簡単で、保守対応のお客様向けに利用しています。時間の節約や迅速なトラブル解決で非常に便利です。訪問対応の削減、サポート内容に向上で顧客満足度も上がり、非常に助かっています。
改善してほしいポイント
機能面では特にありませんが、接続する際にバージョンが違うと接続できないことがあるので、改善してほしい。利用料金がもう少し安いとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
遠隔地のお客様対しての訪問の手間をかけずに対応ができる。訪問などの時間的な制約から解放された。電話だけでは伝えにくい内容も理解度が早い。
検討者へお勧めするポイント
リモートアクセスで対応を検討されている方におすすめです
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