非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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リモート操作のしやすさ
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
インターネット経由でリモート操作ができるのでかなり重宝しています。導入も簡単にできるため顧客にネットからダウンロードしてもらうことで簡単に保守サポートができてよい
改善してほしいポイント
機能面では特にありませんが、利用料金をもう少し安くしてほしい。またセキュリティが不安視され、顧客によっては利用できないこともあるため安全性を確立してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
緊急を要する顧客からの問い合わせの時にリモート経由で簡単にアクセスし、調査ができるため問題解決のスピードが格段に上がり顧客満足度アップにつながりました
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