技術部に頼まなくても画面をメンテできる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メンテが大変
画面の要素を基準に出すため、UIが変わると関わるツールチップやガイドをメンテしないといけない。
ただ、ヘルプページ作成でも同じことが言えるので仕方ないとは思う

・要素の指定などはある程度習熟が必要
ある程度細かい部分の習熟が必要のため、リテラシーが低いスタッフには触らせられないかなとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・問い合わせの削減
・画面改修のスピード向上
課題に貢献した機能・ポイント
・問い合わせに対して、ヘルプページは用意していたものの、なかなか自力でみてくれないので、ツールチップだと視認率が高まった。結果問い合わせが減らせた
・注釈をつける部分や注意喚起などポップアップなど、カスタマーサクセスやサポートデスクのメンバーの中で完結できるため、いままで技術に依頼していた工数が0になり、スピード感もって対応ができるようになった