Item: テックタッチ
Rating: 5.0
Author: 福武 修太

良いポイント

基本的な操作でも分かりにくい作業があり、問い合わせが頻発していました。テックタッチを導入して説明を画面に表示することで、関連する問い合わせがほぼ無くなりました。
サポートも充実しており、作成支援がかなり助かっています！

改善してほしいポイント

作成したツールチップが増えてくると設定画面が見にくくなるのは改善を期待します。また、自動作成支援機能などあると便利だと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせ対応時間が削減できました。また、新入社員でもガイドやツールチップを作成できており、手離れよく運用もできています。

検討者へお勧めするポイント

Webサイト、サービスのカスタマーサクセス担当者の方は是非一度提案を聞いてみていただくと良いかと思います！

続きを開く