Trend Micro Apex Oneの評判・口コミ 全159件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ウイルス対策ソフトの宿命だと思いますが、動作がやや重くなることがあります。特に、PCで重たい作業を行っている時とスキャンが重なると、あっ遅いなと体感します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウイルス対策ソフトのお守り的な役割として、安心感を得られることが一番のメリットではないでしょうか。なにも意識する必要もないので、使い勝手はよいです。

改善してほしいポイント

管理画面のメニュー構成は、初めて触る人にはまだ少し分かりづらいです。似たような設定が別メニューに分散しているので、「あのポリシーどこから設定するんだっけ？」と迷うことがあります。

ログやレポートの項目名も、セキュリティに詳しくない人には専門用語が多めで、情シス以外の部門に説明する時に噛み砕く作業が必要です。もう少し日本語ラベルを平易にしてもらえると、社内展開が楽になります。

それから、たまに定義ファイル更新後に特定アプリとの相性問題が出ることがあり、検証環境でのテストが必須です。このあたりはクラウド連携でロールバックしやすくなっていますが、「安定版チャンネル」的な選択肢があると安心感が増すと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番大きいのは、ランサムウェアやマルウェア感染に対する不安がかなり減ったことです。
以前はメール添付やUSBメモリの扱いに過剰なルールを敷いていて、業務側から不満も出ていましたが、Apex One導入後は検知と隔離の仕組みを前提に、ルールを少し緩和できました。
結果として、現場の業務スピードを落とさずにセキュリティレベルを維持できています。

また、インシデントが発生した際に、「いつ・どの端末で・どんな挙動があったか」をコンソール上で追えるようになり、原因特定の時間が短縮されました。以前はログをかき集めるだけで半日つぶれていたのが、今は30分〜1時間で大枠の状況を説明できるようになっています。

総じて、ゼロから十までをこの製品だけで賄えるわけではありませんが、エンドポイント防御の“土台”としては十分頼りになっており、情シスの運用負荷軽減と、経営層への説明のしやすさという両面でメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

Apex Oneを使っていて、「これは他社にも勧められるな」と感じたポイントを挙げます。

まず、エンドポイントの台数がそこそこ多い会社（数十〜数百台）には相性がいいと思います。管理コンソールから一括でポリシーを配れるので、拠点が分かれていたり、テレワーク端末が混在している環境でも、なんとか人力で回していた運用から抜け出せます。
「どのPCがいつから保護されていないか」が一覧で見えるので、監査対応や社内説明もしやすくなりました。

次に、既にトレンドマイクロ製品（ウイルスバスター コーポレートエディションなど）を使っている会社なら、乗り換えのハードルはかなり低いです。考え方や画面構成が大きく違わないので、情シス担当の学習コストはそこまで重くありません。

セキュリティにそこまで詳しくない中小企業の情シスでも、「とりあえず基本ラインは押さえたい」というニーズには十分応えてくれます。ランサムウェア対策やふるまい検知も標準で備わっているので、「アンチウイルスだけでは心もとないけど、EDRをフルで運用するほどの人手もない」という会社に向いています。

改善してほしいポイント

この機能があればさらにうれしいという点では、メールのサンドボックス機能があると、メールの添付ファイルに対するセキュリティ対策としても使用ができるため、ありがたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数百台のパソコンがありますが、そのすべてにこの製品を導入しています。定時スキャンの実施や、パターンファイルも定期的に更新されるため、エンドポイントセキュリティに関する安心感を感じています。

検討者へお勧めするポイント

前述で記載している通り、とても高性能なセキュリティソフトだと感じています。エンドポイントセキュリティソフトは数多くありますが、迷ったらこの製品の導入を検討してみても良いと思います。

改善してほしいポイント

サポートサイトがわかりにくい点は改善して欲しいところですね。少なくとも日本法人ではないにせよ、本社が東京にある日本との関係が深いソフトウェア会社様ですから、入り口は別にしても英語サイト主流のサイト構築には少々不安を感じるところがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

某老舗ソフトウェアからの乗り換えですが、動作が軽快な点、カスタマイズすることによって他のソフトウェアとの競合による不具合を解決できる点は評価しています。

検討者へお勧めするポイント

相次ぐ買収によってサポート体制に不安を感じての乗り換えでしたが、今ではもっと早くから乗り換えをしたおけば良かったと思っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・更新してくださいという通知がやたらと入る。
・もう少し動作してますよ感が分かれば良いなと思う

その理由
・ブラウザの表示が変わるので大丈夫かしらと不安を抱く
・働いてくれているのか微妙だけど、でも働いてくれてると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内ネットワークのセキュリティ完備

課題に貢献した機能・ポイント
・セキュリティ機能

改善してほしいポイント

・Apexクライアントに設定した内容を確認する方法をサマリ等で表示する方法がない為、設定状態を確認する為に、個々の設定を1画面ずつ確認するしか出来ない。
・たまに原因不明のApexOneクライアント、サーバーの通信エラーが発生する事があり、その場合は再インストールしか対処が取れない。
・他のアンチウイルスソフトも言えるが、既に別のアンチウイルスソフトがインストールされているPCにApexOneクライアントをインストールするとPCの動作が非常に重くなるまたは固まって動かなくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・通常利用時はリアルタイムスキャン、月1回の手動スキャンなどである程度セキュリティ担保が行える。
・通常はバックグラウンドで動作するので、利用ユーザーは意識する事なく使用できる。

改善してほしいポイント

Windows10/11の機能アップデートがリリースされると、対応するためのパッチが提供されるのですが、
そのパッチ提供に時間がかかりすぎているのでは、と思います。。。2～3ヶ月はかかっている印象です。
自社サービスが新バージョンで正常動作するか確認するために、機能アップデートを適用したいのに、
本ソフトがブレーキになってしまうところが欠点です。
そういったPCにはWindowsDefenderで運用するなど、運用でカバーする必要もあるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去バージョンの製品から継続して利用しています。
現状、何らかのセキュリティ対策ソフトの導入は必須といえるような状況ですので。。。
弊社の利用シーンでは、サーバ・Mac含めた多プラットフォーム対応による包括的なセキュリティの確保と状況の把握、
またWebレピュテーションによるフィッシング被害などの防止に役立っています。
本ソフトウェアだけでなく、ファイアウォールによるUTM、社内教育・啓発とも併用しています。

改善してほしいポイント

常に最新バージョンへ更新していかないとサポートが得られなくなるという点が少々手間がかかるかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数百台に渡るクライアントの一括管理と定義情報の配信を低コストに実現可能です。規模が大きいほどメリットがありそうです。

改善してほしいポイント

・基本はWindowsのみ対応でマルチデバイスでの対策ができない。
・通常のウイルス関しては、初期設定で検知できるが、
　近年に流行したemotetを検知するには推奨設定が必要なことが、感染が疑われたときに初めてわかった。
　それをコンソール側で推奨設定を表示や適用する機能がほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約検索による定期的なPCのウイルスチェックに加え、ウイルス検知時にはアラートメールを送信し、迅速に対応を実施し(ネットワークの離線や、手動検索)社内に蔓延しないように対応してます。