後藤 沙希
田中電機工業株式会社｜精密機械｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
投稿日：
導入後のサポートがすばらしい！
SSO（シングルサインオン）,ID管理システム,多要素認証(MFA)ツールで利用
良いポイント
SSO認証には様々なソリューションがあり、どのソリューションも長所短所がありますがなんといっても導入後のサポート体制がすばらしい。ここまでフォローしてくれて親切な企業は初めて。導入後にGMOグローバルサインからわざわざお声がけいただき、導入後の困ったことなどを親切にヒアリングいただき解決策を提案してくれる。まだ採用されていない機能などの要望を伝えてもきちんと会社にフィードバックしてくれている雰囲気がある。
改善してほしいポイント
新しい機能がリリースされた際、メールで案内があるが迷惑メールが多く見逃してしまうことが多い。。気を付けてみるようにしているが何か解決策がないか。。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
パスワードを失念した、IDパスワードをたくさん覚えておかないといけない。などのユーザーの問い合わせ業務が各段に減った。
検討者へお勧めするポイント
何度も記載しておりますが、サポートの親切さが大変安心できます。
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連携して利用中のツール
森 智史
OFFICIAL VENDERGMOグローバルサイン株式会社｜技術
ご評価いただきありがとうございます。 サポート体制についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。弊社では専任のカスタマーサクセスチームがお客様の導入支援を実施しております。お困りごとがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。 ご案内メールが迷惑メールに振り分けられてしまうとのこと、弊社側でも対策ができないか調査したいと思いますが、取り急ぎメール以外での確認方法につきましてご紹介いたします。お知らせサイトを「RSSフィード」で配信しておりますので、スマホアプリなどで提供されている「RSSリーダー」にURL「https://news.trustlogin.com/rss/feed」を登録いただきますとお知らせを受信できるようになります。こちらの利用をご検討いただけますでしょうか。 GMOトラスト・ログインは、お客様からいただいたご要望を元に改善を進めてまいります。 今後ともトラスト・ログインをよろしくお願いいたします。