GMOトラスト・ログインの評判・口コミ 全88件

改善してほしいポイント

このシステムのログインが突破されると、セキュリティに多大な影響が出るので、セキュリティをいろいろと強化できる仕組みがもっとあればうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初はシステム管理者向けのオンプレ機器用パスワードマネージャーとして導入を検討していました。
それに加えて、小規模な Google Workspace が必要になったため、そちらのセキュリティ強化とセットで導入しました。
本製品と組み合わせることで、Google Workspace 単独では設定できないセキュリティ強化を実現できました。

検討者へお勧めするポイント

中小企業やシステム管理部門など、限定された部門での導入に向いています。また、そのまま拡大も可能で、システム部門で導入した後にスケールアウトすることもできます。

改善してほしいポイント

実際に使っていて困っていることや大きく気になるところもなく、よくできたプラットフォームだと感じます。今後もこの使いやすさを維持してもらえたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のクラウドサービスを導入しています。ユーザーに各サービスのID・パスワードを個別に管理してもらう負担が課題でした。また、パスワードそのものを強化することを考えた際、単純に文字列を複雑化するだけではユーザーの負担がかえって増えることを避けたかったです。
トラスト・ログインを導入し、FIDO認証（デバイス認証）を活用できるようになったことで、両方の課題を解消でき、ユーザーがより便利かつスムーズにクラウドサービスを利用できるようになりました。加えて、この先新たなクラウドサービスを追加導入する場合でも、拡張性の高いSSO認証環境が整っているので、より安心して向き合えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

トラスト・ログインは、多数のクラウドサービスに対応していることに加えて、ノーコードでSSOを実装できる点が非常に優れた製品だと感じています。複数のクラウドサービスをユーザーに利用してもらう中で、どうしても煩雑になりがちなID・パスワード管理の問題を解決できるので、おすすめです。また、ユーザーの利便性の向上に加えて、デバイス認証を活用することでセキュリティ面も強化できる点も良いと感じています。

改善してほしいポイント

シングルサインオンの仕組みが理解できないユーザーも多く、導入時はエンドユーザーからの問い合わせ対応が急増した。事前に社内で独自のドキュメントやマニュアルを作成したり、その後利用方法の動画を作成したりといった対応も行ったが、こういった資料がもう少し充実していると非常に助かると思った。導入は簡単であるが、シングルサインオンに馴染みがないユーザーにとってはその利便性が浸透するまでに時間がかかったように感じる。実際、管理者側でも導入してすぐは認証方法のパターン等が複数あるため戸惑うことも多かった。現在は、依頼しても対応できないサイトもあるので、利用できるアプリは順次増やしてもらえたらと思う。また、PC利用が主であるため個人的には問題ないが、スマホアプリについてはまだ使いにくいように感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的なシステムのパスワードを逐次入力する必要がなくなったため、時短による業務効率化とパスワード管理のセキュリティが向上した。情報システム部としては、各システムのパスワード変更に関する問い合わせが減少した。

改善してほしいポイント

管理者がユーザーのパスワードを登録した際、そのパスワードを管理者が閲覧できないため、後からどのアカウントと連携したか確認できないのは少し不便に感じています。
また、サイト側でログイン方法やURLが更新された際にトラストログインには反映されておらず、1クリックでログインできなくなることがありました。他の方法で回避はできましたが、サイト側で更新された際に登録済みのアプリも更新されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

長く複雑なパスワードを設定した際、管理のためにメモ等に記載していたものをトラストログインで一元管理でき、セキュリティが向上したように思います。
パスワードが覚えられず使い回しをしていた社員も数名いましたが、トラストログインを導入し、一度登録すれば覚える必要がないため使い回しの防止に一役買っています。
複数のSAML連携を使用しており、アカウント管理が煩雑になっていましたが、それらをトラストログインに統一できたため管理が楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

各サイトのアイコンをクリックするだけでログインができるため、利用者目線ではかなり直感的に利用できます。また、アプリの並べ替えはユーザーが自分で行え、名前も各自で変更できるため整理もしやすいと思います。
独自アプリ等は管理者側でアイコンを変更できるため、どのサイトにアクセスできるか分かりやすく、魅力的だと思います。

改善してほしいポイント

ユーザーの一括登録機能は便利ですが、設定や操作にやや癖があり、初めて利用する際には少し戸惑う場面がありました。また、当社ではWebメールへのログインもトラスト・ログイン経由としているため、ユーザーがパスワードを誤入力してIDロックされた場合に、ユーザー自身でロック解除できない点が気になりました。導入当初は情報システム部門への問い合わせが集中したため、メール以外の方法でもユーザー自身がロック解除できる仕組みがあると運用負荷の軽減につながると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、PCや各種アプリケーションごとにIDやパスワードを管理する必要があり、利用者・管理者の双方に負担がありました。トラスト・ログイン導入後は、共通のID・パスワードによる認証とSSOを活用できるようになり、ユーザーのログイン運用をシンプルにすることができました。これにより、認証情報の管理が容易になり、複数のシステムにスムーズにアクセスできる環境を実現できています。特に情報システム部門としては、ID管理の負荷軽減を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

PCやアプリケーションのID管理を効率化したい企業には有効な選択肢だと思います。共通ID・パスワードによる認証やSSOによって、利用者の利便性向上と管理負荷の軽減が期待できます。一方で、導入時にはユーザー登録の運用や、IDロック発生時の対応方法について事前に整理しておくことをおすすめします。特にWebメールもトラスト・ログイン経由で利用する場合は、ロック解除時の問い合わせ対応をどのように行うかを検討しておくと、スムーズな運用につながります。

改善してほしいポイント

SCIM連携数をもっと増やしてもらえると、メインのIDaaSとして活躍できるかと思います。OktaなどではWorkflowsなどを利用して連携することも可能ですが、そのような代替案があれば、なお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

重要情報を扱うPC数十台で利用しておりますが、他のIDaaS製品と比べて相当な費用削減が図れるとともに、重要情報を取り扱う上での認証基盤として課題解決に貢献しています。

改善してほしいポイント

認証方式でパスワード、ワンタイムパスワード、FIDO（パスキー）を併用できるよう設定したときの組み合わせのパターンがよくないです。
上記の３パターンをすべて有効な状態で併用すると次の2パターンの認証方式となります。
①パスワード＞ワンタイムパスワード
②FIDO（パスキー）＞ワンタイムパスワード
②のパターンのときワンタイムパスワードは余分なので省略できるようにしてほしいです。
以前から要望しているのですが、対応していただけません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もちろんログイン認証のセキュリティは向上しましたが、利用者目線では何度もID・パスワードを入力する必要がなくなり、利便性が高まりました。
また、社内で利用しているWebシステムやクラウドサービスはほとんど登録済みのため、ポータル画面として利用することもできます。

検討者へお勧めするポイント

とにかくわかりやすくて使いやすいです。
特にフォームベース認証の代理ログインの設定が使いやすくてパスワードマネージャーとして使えます。
SAMLの設定もそれほど難しくはないです。
管理者にやさしく利用者が便利に使えます。
料金も他社製品と比べると比較的安価に導入できるのではないかと思います。
まずは無料トライアルから始めてみてはどうでしょうか。

改善してほしいポイント

アプリ登録方法と、ユーザーへの共有設定の方法について、それぞれ複数のルートがあるので新規担当者は仕様理解が大変です。
メンテナンスや棚卸をしようにも、WEBページを行ったり来たりする必要もありますし、この辺りは利便性が高いとは言えません。
APIに対応していただけると管理者としては助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上、利用するだけのユーザーがパスワードを一切知らなくても運用ができる点は代替方法があまりないので重宝します。
導入前までは各個人がメモ帳や付箋などでパスワードを管理していたり、社内チャットに直書きされていたりと、セキュリティ上の課題が存在していましたが、トラストログインを利用するようになってからはそういった事案が格段に減りました。

検討者へお勧めするポイント

ユーザー任せのパスワード管理だと退職者や異動者が出た場合に漏洩の懸念が付きまといます。
トラストログインでは管理者が設定したアカウントでSSOさせることが可能なので、そういった人材の流動に対応が可能です。
管理画面はややクセがあったりAPIがないなどの欠点もありますし、仕様理解するまでは少し大変ですが、従業員のパスワード管理には大活躍すると思います。
あとは副次的効果として、社内で業務利用されているWEBサイトが管理できます。

改善してほしいポイント

VPN等を起動していないときでも利用できてしまうので、その都度経由するようにしてほしい。※こちらは、他サービス側の問題も大きいと思われます。
クライアント認証での障害（メンテナンス）がちょこちょこ入るのですが、こちらをなんとかしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IP制限やクライアント認証により、弊社のユーザーが弊社の端末以外では利用できないようにできました。どの端末からも利用できてしまうというセキュリティ上の穴を防げました。企業資産のSaaS利用を従業員の端末で行わせないこと（情報流出等の防止）に役立ちました

検討者へお勧めするポイント

価格を抑えて利用したい経営陣には嬉しいものです

改善してほしいポイント

ユーザーやグループの設定について、CSVによるインポートやエクスポートに対応していない点は改善を期待しています。利用者やグループ数が多い環境では、一括で管理できる機能があると運用効率がさらに向上すると感じます。また、当社ではMicrosoft 365とSSO連携を行っていますが、GMOトラスト・ログインのパスワードを忘れた場合に課題があります。ユーザー自身がパスワードをリセットするにはメールを利用する必要がありますが、Microsoft 365への認証もGMOトラスト・ログインに依存しているため、Outlookにログインできず、結果的に管理者へ問い合わせが必要になります。このようなケースに対応できる仕組みがあるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、利用するSaaSごとにID・パスワードを管理する必要があり、アカウント運用に手間がかかっていました。また、多要素認証（MFA）も十分に導入されていない状況でした。トラスト・ログインの導入により、SSOによる統一的な認証環境を構築でき、ユーザーの利便性向上と管理負荷の軽減を実現しました。加えて、MFAの導入も進められ、認証面の強化につながっています。対応SaaSが多く、サービスごとの設定ガイドも充実しているため、新規サービスの連携作業を進めやすい点もメリットです。また、サポート対応が迅速で、Webサイトの情報も充実しているため、情報システム部門の人員が限られている環境でも導入・運用を進めやすいと感じています。

検討者へお勧めするポイント

利用しているSaaSの数が多い企業には特におすすめのサービスです。SSOにより複数サービスへのログイン管理を効率化できるため、利用者の利便性向上と管理負荷の削減の両方が期待できます。また、管理画面のUIが分かりやすく、海外製品に見られる言語面での分かりにくさが少ないため、導入後の運用もしやすいと感じています。さらにサポート対応が迅速で、設定や運用で困った際にも相談しやすいため、情報システム担当者が少ない企業でも比較的運用しやすいサービスだと思います。