GMOトラスト・ログインの評判・口コミ 全80件

改善してほしいポイント

他社サービスと比較した時に、GMOトラストログインのパスワードはユーザー側で管理する必要があると聞きました。
他社サービスでは、ユーザーにパスワードを知らせずに、管理者側で管理することも選択出来たので、その仕組みがあると、管理者への問い合わせも少なくなり、弊社が理想としている運用に近いと思っています。
ただ、GMOトラストログインは機能追加などのアップデートがあるみたいですので、今後に期待したいと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ全社的な本運用が始まっていないのですが、アカウント管理の工数はかなり減ると思っています。
今まで、SaaSアカウント管理は、それぞれのツールの管理画面で確認するしか方法がありませんでした。
弊社では、GMOトラストログインの他にも、ジョーシスを最近導入しました。こちらもかなり強力なツールで、
GMOトラストログインと合わせる事で、管理がとてもやりやすくなり、新人のメンバーにアカウント管理をすべて任せる事が出来るようになりました。
導入の際、稟議などで費用対効果も提示する必要があるかと思いますが、ログイン認証関連のヘルプデスクに割いている時間、入退社や組織変更などでアカウント変更などに割いている時間を算出すれば、ある程度の説得力のある資料は作成出来るのかと思います。もちろんセキュリティ対策の部分も強力になると思います。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティ強化、利便性向上が同時に実現

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・（基本的には使いやすいので強いて言えば）ユーザの「パスワード未登録」一覧への辿り方

その理由
・どうしても「メンバー」のメニューから辿りたくなってしまうが、実際は「設定」→「オプション機能」→「パスワード設定」からのため、少し時間が経って触った際にいつもどこから一覧を出していたか分からなくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではポータルも含め基幹システムとしてフルスクラッチで構築していたが、グループウェアとしてポータル部分の外出し、働き方改革の流れで勤怠管理部分をSaaSに外出しなど、どうしても部分的に機能を切り離して行く必要が有る。

これまで全て１回のログインで全ての機能が利用出来ていたため、どうしてもユーザーからの不満が多かった。

トラストログインを利用することで、今後も含め各システムの入口を統一化すると共に、PC入替時のパスワード忘れ（ブラウザ保存のため新PCだとログイン出来ない）にも対応することが出来、パスワード忘れの問合せが減った。

改善してほしいポイント

スマートフォンを使って二段階認証をしていますが、最近本来スマートフォンに飛んでくる
通知が出てこなかったり、デバイス登録していたはずなのに管理画面上で見ると登録が消えていたと
いうことがあった。前者はアプリの再インストール、後者は再度デバイスの登録をすれば
また使えるようになるが、最近ユーザからの問い合わせが増えているのでどうにかしてほしいとは
思います。

また、スマートフォンで2回認証してしまったときに出るパスワードの表示も
何でそれが出ているのかが画面上ではわかりにくいため、少し改善をしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入したのは複数システムのパスワードの管理の運用負荷を減らすためで、
総じてパスワードを忘れたなどの問い合わせの数は導入前より半分以下に減っているとは思います。

検討者へお勧めするポイント

ブラウザでの利用はもとより、スマホのアプリを使う場合はそのアプリがSAML認証に対応しているかは導入前に見たほうがいいと思います。

改善してほしいポイント

独自のアプリを登録する際に、2画面にわたるログイン画面など（IDを入力し次の画面でパスワードを入力するなど）は設定できないのが残念です。
またチェックボックスなどで一括で複数のサービスを開けるようになるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パスワードの管理が不要になり、長いパスワードを暗記して入力する手間が省けました。
また、毎回このサイトのパスワードは…と調べたりログインできるまで試す時間もなくなりとても快適です。

改善してほしいポイント

以前は、申込みや請求がアナログなところがあった。契約数の変更などをメールなどで担当者に連絡して対応して頂いており、もっとシステマティックに負担なくできるようにしてほしいと感じていたが、現在は事前連絡不要となり改善され、不満を感じることがほとんどない。
強いて言えば、エンドユーザが携帯を紛失した際などに、再発行の手順がわかりにくいこと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々なクラウドサービスの管理が大変でしたが、全社員に一括して使うサービスを管理側で指定でき、効率的な管理ができるようになりました。
また、機密性の高い情報を扱うシステムによりセキュアなログインアクセス管理が必要だったため、当サービスでSSOを使うことで解決できました。

改善してほしいポイント

特定のシステムと割り切ったら改善してほしいポイントはありませんが、請求先情報の項目が自由に増やせたらもっと便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の社員は在宅が多いので、パスワード情報などの管理が大変でした。しかしGMOトラスト・ログインを使うようになってからは、パスワードを一本化しても安心できるようになりました。パスワード変更の履歴も残るので、社員が不正をする心配をしなくてすむようになりました。

検討者へお勧めするポイント

頻繁にインターネットサービスを使う企業におすすめします。パスワードが一元管理できるので、社員が増えても安心です。セキュリティ度の高いシステムなので安心して利用できます。

改善してほしいポイント

トラストログインを使用するにはWindowsログインユーザー単位で使用するブラウザにアドオンインストールが必要で、その操作をユーザーに行わせる必要があるところがハードルが高いと感じています。
何か管理者が一括でアドオンインストールできる機能があればさらにユーザーが導入する敷居が下がるのではないかと思います。

UIについては下記2点については特に改善を望みます。
・ブラウザブックマークのようなフォルダがなく、整理できない
・表示名の文字数が少なくすぐ隠れてしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SAML認証対応クラウド製品と簡単に連携でき、ID/PWをユーザーに管理させる必要がなくなり、PW初期化など管理者のコスト削減につながりました。

改善してほしいポイント

グループを解除するとそのグループに登録していたアプリも削除される仕様だと思うのですが、グループだけ削除したい場合もあるので、グループ解除時にユーザーからアプリを消すか消さないかを選択できるといいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社はＡＤを導入していないのですが、トラストログインを導入しほとんどのアプリをコントロールできる状態にあるので、トラストログインを導入してよかったと実感しています。

改善してほしいポイント

・ログインや特に管理画面の遷移が遅いので、改善を頂きたいところです。
　機能が良くても、画面遷移が重いとそのタイミングでレビュー対象から漏れてしまうかと思います。
　非常にもったいないと感じております

・管理者としては、どのユーザがどんなアプリを利用しているか管理を行う必要があり、
　一方で利用者が積極的に利用してもらうために、登録などの自由度を与えたい要件がありました。

　テンプレートからの登録に関しては、アプリケーションの管理を一覧で確認できますが、
　独自アプリをユーザに許可した場合は、ユーザ毎に確認するしかなく、一覧で確認ができません
　インターフェースの一貫性として改善が必要だと思っています。
　管理者は、独自アプリやテンプレートからの追加に関わらず、一覧で登録されたアプリケーションを
　把握できるインターフェースが求められます。
　
　同様に、ユーザの利用状況の確認などは、レポートで確認できますが、
　検索条件も少なく、利用実態の把握が非常に困難です。

　また利用状況などはダッシュボードでグラフなど含めて把握できるように頂きたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SaaS系のサービス利用が多くなっている中、
ID管理のツールが必要なことは認識していましたが、
他社のツールはオプションとしての機能追加をしていくとかなり割高になっていき、
積極的な提案がしにくい状況でした。

サービス展開としては、オプションという機能を取りつつも、
全部入りの状況も提供頂いており、多くの機能を他社とは異なり、割安で利用できると思います。

アプリケーションのID＆PWDの一元管理を実現でき、
可視化による説明責任環境を整えることができました。

ユーザもTrustLoginだけにログインすれば、あとはワンクリックで利用できるため
全体的な業務効率化も実現できていると思います。
※IDやパスワード、利用URLを忘れた、探すなどの無駄な検索時間を削減可能

検討者へお勧めするポイント

無償でトライアルができるため、まずは試してみることが重要かと思います。
トライアルの発行は、自動ですぐではありませんが、それほど時間がかからずに実行可能です
機能も豊富で、これからも機能追加や改善が期待できます。

スモールスタートするには利用しやすいサービスだと思います。