良いポイント
○シンプルでわかりやすい
注文サイト、管理システム、倉庫システムのいずれもが操作がシンプルでわかりやすいです。
戸惑うことはほとんどなく、テスト環境を構築いただいてから実働開始まで1ヶ月足らずでたどり着くことができました。
稼働開始後の業務共有においても、一度の説明でほとんどの内容が理解できるので、対応者が変わっても大きく作業時間が跳ね上がることなく、安定した稼働ができております。
また、初めて携わる場合も作業時間に大きな変動がないため、人員配置の計画も立てやすく業務分担がしやすい点も助かっています。
改善してほしいポイント
注文サイトで商品一覧が表示される際にデフォルトで「在庫なし」の商品もすべて表示されている状態です。
デフォルトの表示設定が変更できるようにできれば、「在庫があるものだけが最初から表示されているほうが良い」というニーズにも対応しやすいのではないかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
商品サンプルの貸出依頼を受けてから、在庫の確認・発送の準備・発送完了の連絡をアナログでおこなっておりました。
TS-BASE受発注システムでは在庫状況がリアルタイムに注文サイトに反映されるため、在庫の確認が発注時点でおこなえ、また、発送物の一覧表も出力されるため、スムーズに発送の準備がおこなえるようになりました。
これまでは1日平均3時間程作業時間がかかっていた作業が1時間短縮され平均2時間で終わることができています。なお、この2時間もほとんどが商品サンプルのピックアップや梱包の時間であるため、確認や連絡時間については、半分以下になっております。
検討者へお勧めするポイント
通常のECサイトとしての利用ではなく、BtoBの商品サンプル貸出という用途で利用しています。
通常とは違った用途ではあるものの、担当者の方々がこちらのニーズをしっかりとヒアリングして、お伝えした以上のことを汲み取って提案してくださいました。
この提案力が一番の魅力だと思っています。