非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
全国事業所のマスターデータとして活用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・SalesforceとのAPI連携
・データメンテの丁寧な営業サポート
・sideSonar
その理由
SalesforceとAPI連動させる形でランドスケイプ社の全国事業所データベースを利用しています。Salesforceに全国事業所事業所のほとんどを取り込むことが出来たので、営業時に企業情報を1から作成する手間がなくなりました。
営業担当の方が丁寧にサポート、データの受け渡しをしてくれるので、データ取込～その後のデータメンテ/クレンジングまでしっかり対応してくれます。大量データの受け渡しとなるので、分割や形式など細かく要望に答えてくれました。
sideSonarはChromeの拡張機能なので、すぐに起動し該当企業の存在有無や親会社、配下店舗を簡易に調べたい時に便利です。Salesforceにデータ投入済で、データ抽出はSalesforceで完結する事が多いですが、ざっくり特定エリアにターゲットとなる企業がどのくらいいるか、などのエリア選定にはスピーディーにターゲットリストが抽出でき便利です。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・挙動が重たい
・サポート窓口の回答品質
・データベース/API連携の精度
その理由
・大量データなので仕方ないのですが、uSonar/sideSonarの利用時、操作の動作が重たく改善いただきたいです。
またランドスケイプ社データを取得活用しようすると、Salesforceなど自社ツールの取り込み先に大量データを投入することになるので、データ容量上限の調整管理や自社ツールの挙動の重さを注意しなければなりません。
・製品やデータに関する問い合わせは窓口を案内されるのですが、回答品質が低く意図する回答を得られないことがあり改善いただきたいです。
・ランドスケイプ社に限ったことではないのですが、特に起業・開業したて、小規模な個人事業者などはデータベースに登録がないこともあるので網羅性をより一層高めてほしいです。またAPI連携にはランドスケイプ社起因のトラブルもあり、それら改善されると、開発及びリリース後の修正期間が短縮されて良いと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・Salesforceにおけるデータ重複解消/複数のデータ関連づけ
・ターゲットリスト作成の効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・利用前は様々のターゲットリストをSalesforceに取り込んでおり、企業/店舗の重複が多数発生しておりましたが、ランドスケイプ社データをマスタとすることでランドスケイプ社のユニークコードである「LBC」を使って同じ企業名/店舗名でも別々の事業所として判別でき、重複解できました。また各商材の契約情報がそれぞれ別基盤にあるのですが、LBCを各基盤情報に付与し、キーとすることで、1企業がどんな商材を契約しているかの可視化も進めることができました。
・uSonar/sideSonarはターゲットリスト作成や営業強化/キャンペーン実施地域選定に活用しています。業種や地域の他にランドスケイプ社ならではの”ストーリ情報”が用意されているので、例えば「〇〇に興味がある」「〇〇を導入している」などの切り口スピーディーにリストが抽出でき、営業チームのニーズに対応、新たな示唆も出せるようになりました。
連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社
いつも当社サービスをご活用いただき、ありがとうございます！ 当社のLBCが、データの一元管理・作業効率の向上にお力添えできているようで、大変嬉しく思います。 効率的な営業活動には、整備されたデータが必要不可欠だと考えております。 引き続き、精度の高い情報をお届けできるよう、鋭意努力いたします。 改善ポイントとして、サービスの動作速度とサポート窓口の対応についてご意見をいただきありがとうございます。 当社の対応について、不快感を与えてしまった事、大変申し訳ございません。 より皆さまが使いやすく、成果につなげていただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。 お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けください。 引き続きよろしくお願いいたします。