非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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かゆいところに手が届く機能が多い◎
良いポイント
顧客情報のクレンジングや、営業活動のアタック先作成に活用しています。ライブアクセス機能という、何時にどの会社が弊社のサイトを訪れているかが分かる機能があり、営業活動の切り口を増やすのに役立っています。
また、オンライン操作説明会が分かりやすく、その後も丁寧にフォローいただいています。
改善してほしいポイント
初めは、画面が分割して表示されるUIに戸惑いました。慣れるまでは使いづらさもありましたが、説明会に参加しつつ、普段から使用していると、少しずつ慣れてきました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客情報のクレンジング作業に役立てています。LBCをマッチングさせることで、今まで目検・手作業だった名寄せなどが効率化できました。
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連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社
いつも当社サービスをご活用いただき、ありがとうございます！ 改善ポイントとしてご意見をいただきましたサービスUIにつきまして、分割されているため操作方法が分かりにくい点、ご不便をおかけしております。UIの改善につきましては、開発部門に展開させていただきます。 皆様がスムーズにご活用いただけるよう、セミナーや操作マニュアル動画などのコンテンツをご用意しております。実際にご活用いただき誠にありがとうございます！ より皆さまが使いやすく、成果につなげていただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。