非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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情報の豊富さとサポートの柔軟な対応が魅力です
良いポイント
本製品を使うことで、自社と取引のある企業、関わりのある企業、未接触のホワイトスペースが様々な視点から確認でき、似た企業特徴を持つ企業へのアプローチや、人脈情報の可視化を通じた顧客管理が格段に効率化しました。
また、社内の運用に沿ったツールの使い方を社内セミナーやWeb会議といった形で解説いただき、当社の"実現したい運用"を実現できる提案をいただけた点がとてもよかったです。
改善してほしいポイント
導入時やシステム入れ替えの際にシステムと運用の狭間で起きる、認識のすれ違いが多く、
その後の解決に時間を要する、ベンダー目線な思考が強くユーザー目線な考えをなかなか持っていただけない点について、今後の改善を期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは用途別に各システムで散らばっていた顧客情報がユーソナー様のLBC情報を利用することで、一元的に名寄せ・集約することのできるキーを付与することが出来るようになり、社内の顧客情報が一気通貫で見れる仕組みが確立されました。
これにより、今までは売り上げ情報はこのシステムで...問い合わせ情報は別のシステムで...
しかも社名やコードがシステムで異なる管理をされており、正確な情報を見れない。(気が付かない)という状態が改善されました。
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連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社｜カスタマーサクセス
いつも当社サービスをご活用いただきありがとうございます！ 各システムに散らばる顧客データを一元化することで、自社の取引状況や人脈まで営業活動に活用できる点は、当社サービスをご活用いただくメリットでもございます。 ご活用フォローやご提案についてもご評価いただきありがとうございます。 引き続き、貴社の業務効率化に貢献できるよう、ご支援してまいります。 改善点として、導入時のサポートについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。 サービスをご利用いただくお客様に運用を見据えたサービス知識をお伝えできるよう、導入サポートの見直しを行ってまいります。 その他、改善点がございましたら、気兼ねなく当社営業担当やカスタマーサクセス担当にお問合せくださいませ。 引き続きよろしくお願いいたします。