顧客管理に必要不可欠

改善してほしいポイント

・企業の重複がある（たまにですが・・・）
・施設や事業所の改廃が追い付いていないことがある
・調査依頼が多数ある場合、一括（Excelリスト等）で依頼出来るようにしてほしい
・社会福祉法人の系列表示が見づらいので改善いただきたい（サイドソナー）
・FAQをユーザー同士で共有しようとURLを送っても見ることが出来ないので解決方法を知りたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客登録を手入力のみで行っていた時は、登録内容の不備が目立ち、重複も作成し放題でした。サイドソナー／ユー名刺の導入により、ボタン一つもしくは名刺を取り込むだけで顧客登録が完了。誤入力もなく、企業情報もLCL連携により定期的に最新のものに更新されるので非常に助かっています。登録側の負担減だけでなく、LBCというキーで名寄せなども以前より格段に速く行えるので、データクレンジングにも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

salesforceを導入した時点で同時に導入出来ていたら、もっと顧客管理が楽だったと思うので導入は早ければ早い方が良いと思います。また、既に顧客情報に問題がある場合もクレンジングを効率よく進めてくれる機能があるので、一度相談する価値があると思います。