非公開ユーザー
その他製造業|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
数々のデータを1か所に統合することができました。
ABMツール,企業データベース,反社チェックツール,営業リスト作成ツールで利用
良いポイント
・顧客の会社名の変更前後の受注や引合データ
・当社のwebサイトへ登録されたリード情報のうち、顧客が自由に入力している(株式会社の無記入・略称など)会社名
上記のように、本来同じ企業であっても企業名が一致しないデータが、各シチュエーションごとに散らばっていた状態でしたが、ユーソナーを活用することで8~9割程度のデータは自動で(LBCと呼ばれる)共通のコードが付与され、そのコードで紐づけることで、同じ会社のデータを漏れなく1か所に集約することができました。また、会社単位だけでなく事業所単位でLBCが振り分けられるため、事業所単位で営業を行う必要がある当社にとっては、非常に助かりました。
改善してほしいポイント
・モニターを複数使用している場合に、サイドソナーをモニター間で遷移させようとすると正しく表示されないことが多い
・ミキサー機能において、抽出したい対象となる拠点を事業所・工場・配送センター・店舗・倉庫の5つから自由に選択できるが、「事業所」の部分がより細分化されるとより使いやすい。(サポートセンター、営業拠点、研究所、etc…)
・トランス中に手動でLBCを選択する際、複数のデータに対してまとめて同じLBCを付与できる機能があるとありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
1つの会社(事業所)に対して状況を把握したいと思った際に、登録されている会社名がばらばらであっても、整合できるようになった。また、受注データは受注データ、過去の接点は過去の接点のデータ、などといくつかのデータを参照する必要があったが、会社の名前を1つ入れれば、そこに関連するデータを一括で閲覧できるようになった。
連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社|カスタマーサクセス
日頃から当社サービスをご活用いただきありがとうございます! LBCの拠点単位の企業情報が、事業所単位の営業活動の効率化にお役立ていただき、とても嬉しく思います。 改善点として、遷移時の精緻化や事業所の細分化など、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 いただいたご意見は今後の開発のヒントとして、開発部門に共有いたします。 皆様がより活用しやすいサービスの開発に努めてまいります。 その他、お気づきの点がございましたら、営業担当やカスタマーサクセス担当までご連絡くださいませ。 引き続き、よろしくお願いいたします。