非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
名刺やSFAとの連動が強み
良いポイント
過去の名刺交換相手に絞ったニュースや自社ＨＰへのアクセス情報などがすぐに分かるので、アプローチがしやすく助かっています。また、現在Kintoneとのデータ連動をしており社内の顧客情報に対して、ユーソナーの企業属性を紐づけれるようになったことで、例えば顧客規模や業態など元々社内データとしては持っていなかったデータを軸に顧客分析ができるようになりました。 以前のブラウザのサイドバーのようなUIのときは使い勝手が悪かったのですが、今は通常のWEBページ形式のUIに代わり、使いやすくなったと感じます。
改善してほしいポイント
以下2点UIの改善がされるとありがたいです。
①SSOログインをしているのですが、SSOログインコードの入力が必要で、ユーザーがその時点で離脱しやすく浸透の足かせになっています。 （SSOログインコードを確認するよりも諦める人の方が多い）
例えば、以下のような工夫があればログインに戸惑うことが無くなり、圧倒的に浸透しやすくなると思います。
・URLパラメータにログインコードを含めることで、SSOログインコードが自動入力された状態になる
・SSOを有効にした状態でのログオフの際の初期画面を、通常のログイン画面ではなく上記ログインコードを含んだSSOログイン画面にする
②ガイドソナーからSFA登録の導線が分かり辛い。
小さなステータスを押すというアクションが直感的には絶対に分からない。
せめて「SFA登録」など何となく分かりそうなボタンにはしてほしい。SFAというのも一般用語で社内では浸透していない会社もあるので、管理者設定でボタン名を指定できることが理想です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
WEBページがない小規模な法人顧客が多いため、その法人を調べるのはひと手間かかっていたが、概要レベルや怪しそうな会社か否かはすぐに確認することができ、早期に判断がしやすくなった。
検討者へお勧めするポイント
手軽に企業情報を確認できるので、BtoBのビジネスをされている企業全般におすすめできます。
連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社｜カスタマーサクセス
いつも当社サービスをご活用いただきありがとうございます！ 当社LBCを活用したリッチな分析軸のご活用、 過去接点企業のニュースやライブアクセスを活用した営業活動への貢献を ご実感いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 ライブアクセスは当社でも営業のみならずカスタマーサクセスチームで使用するなど様々なシーンで活用いたしております。 引き続きのご活用どうぞよろしくお願いいたします。 改善点としてログイン時、またSFA登録時の導線についての ご意見に加えて、具体的なご提案までいただき感激しております。 開発部門にもお客様の声として届けさせていただきます。 今後も皆様のお役に立てるサービス開発を目指してまいります。 引き続き、よろしくお願いいたします。