改善してほしいポイント

改善してほしいポイントというと、とくに見つからないですが、
しいていえば、表示する画像に対して、例えば…オススメアイテム！とか新着アイテム！のようなフレームのようなものが反映することができれば、いいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の自社ECサイトを運営しているカートシステムと連携機能があり、簡便に連携ができるところがいちばんのメリットでした。社内SEや技術部門を有していない弊社のような中小企業（いや零細企業かも）にとっては、社内の限られたリソースでほとんどの工程を内製化して運用する必要があり、その点でVisumoは大変貢献してくれていると思います。

改善してほしいポイント

実店舗にこういったツールやサービスに明るいスタッフがそんなに多くはないため、また、画像の写り方やそのほかチェックしたい内容もあるので、末端のスタッフから自由にアップするオペレーションにはせず、本社機能で一旦とりまとめてアップロードする形式で対応することが多いです。インセンティブと直結させていないぶん、積極的にスタッフが参加したくなる工夫は必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数年前から類似のツール、システムも含めて弊社の商品やサービスにフィットするものを探し続けていて、最終的にvisumo導入の決め手となったのは、大手傘下で安心だったということと、現行のカートシステムとの連動のスムーズさと、キャンペーン期間で少しお得にスタートできたことが大きかったです。無料セミナーが開催されたりサポート面も充実していると思います。
また他のサービスですと、販売員のインセンティブに直結できたりと便利な反面、弊社の人員配置の場合、なかなかそこまで深く設定することが難しかったので、まずは店舗のスタッフが日頃から自分たちの商品をお客様にアピールする場をつくり、投稿する作業そのものに慣れてもらいたいというのがどちらかというとメインでした。
ECサイトにはいまや必要不可欠となったUGCツールですので、今後はサイトを少しずつブラッシュアップしつつ、動画コマースでもさらに活用を続けていきたいと考えます。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実していると思います