visumoの評判・口コミ 全35件

改善してほしいポイント

数値集計について、一部調べたい数値が調べられないことがありました。しかし、営業担当様に要望を出して、管理画面の改善を進めていただけているようです。ただ、優先度があるので、反映されるまで時間がかかるケースがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「実店舗のサービスをECサイトでも再現したい」という思いから、普段店頭で直接お客様と接しているスタッフの言葉で、ECサイトに来訪いただいたお客様にも同様の接客ができるという点に魅力を感じております。

改善してほしいポイント

インスタグラム側のアルゴリズムや、ユーザーの投稿内容が日々進化しています。それに合わせた機能の進化続けて頂き、またその内容をタイムリーに情報を得られる仕組みが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

UGCの積極な利用で、お客様の滞在時間が延びた。また、導入当初はvisumoからの売上が全体の15%を占めた。また、visumoがある事により、アンバサダー起用のハードルが下がり、新たな施策が打てるようになった。

検討者へお勧めするポイント

発想次第で様々な施策が打てる点は高評価。

改善してほしいポイント

現状改善点は見当たりませんが、更に色々な機能が追加され
訪問したお客様を離さないようなサービスが増えていくといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ中、店舗への来店躊躇する方へしっかり商品説明ができました。

上期経由CV： 6,152
CVR：0.32%

また、CMS内にも簡単に動画を挿入できるようになり、
社内的にも動画を増やしていたタイミングと重なり、便利でした！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・毎月の効果測定
・動画コンテンツからの売り上げや収益の計測について
　GA4を利用して数値を確認しているが、集計方法が正しいのかが、やや怪しい点

その理由
・GA４を操作できる社内メンバーがいないため、

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客様の知りたいアパレルの着用動画を掲載できた。
・健康食品やコスメも使用感を動画でみせることができた。

改善してほしいポイント

visumoで掲載した投稿経由の売上を管理画面から確認することはできるが、直接売上・間接売上で分けてみることができないため、具体的にどの程度売り上げに寄与したのかが若干わかりにくいように感じています。
直接売上のみを集計できるなど改善されることを希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

午前中に前日までにInstagramに投稿された弊社ブランドのハッシュタグ内容を確認し、WEBに掲載したいものはお客様に掲載許諾を確認するメッセージを送信・返信確認を行っています。（すべてvisumoの管理画面内でできるのも、一元管理できて助かっています。）
その中で、許諾OKが取れたものをWEBに掲載する、という対応を行っています。

商品数が多い中で、商品の魅力を伝えるための画像撮影ができていないものもあったが、visumoでInstagramに投稿されたUGCをサイトに掲載することで、商品の魅力・使い勝手を伝えるところに貢献していると感じます。

改善してほしいポイント

管理画面がカスタマイズできるとよいです。
投稿取り込みから公開まで、複雑な部分があります。

・VISUMO socialの「カルーセルに追加」のボタンを押すと複数投稿だけが表示され、単独投稿や動画が消えてしまう。
→複数、単独、動画をインスタグラムと同様の表示になるように表示すると見やすい

・VISUMO socialの「コレクション一括追加」は単独投稿しか反映されていない

・VISUMO socialの「品番自動紐づけ」で、マスタ上にまだ在庫のない品番でも入荷次第追って自動紐づけ可能になるとかなりありがたい。

・CSSとHTMLの編集が素人には修正や更新が難しいか所がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

掲載したい投稿が多く、更新が追い付かない状態が続いた。
投稿が掲載されても、商品が紐づいておらず、売り上げに繋がらない更新が多かった。

新機能の自動投稿取り込み、自動紐づけを使用したことで、業務が効率化し更新がスムーズになった。
投稿を見た人のCVRは1か月平均8％強と高く、購入に至る人の多くがVISUMOの投稿を見て参考にしているとわかった。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは、掲載可能なステータスは写真管理から選択できるのですが、写真管理よりコレクション分けができないので、写真管理でもコレクションを分けることができたら、より使用しやすいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このようなサービスは新規での導入ですので比較はできないのですが、visumo様を導入し、約5割はサイトへ掲載しているUGC投稿経由での売上に繋がっております。

改善してほしいポイント

videoに関してはタグを埋め込むだけでは動画の構造化がうまくできないようで、こちらがうまくできるようになれば、言うことはありません！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・商品ページ以外からの集客、流入、CVを得ることができるようになりました。
・videoについては商品ページへの埋め込みが格段に楽になりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・気軽に画像掲載の依頼などができ、コレクション追加なども簡単にできるのがよかったです。
・自動生成されるタグを埋め込むだけで設置できるのがよかったです。

改善してほしいポイント

たまにInstagramの仕様変更によって掲載できない事象や、管理画面が動かなくなることがある。適宜バージョンアップしているのでそこまで不満ではないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社製品が、認知が乏しい加工食品のため、食べ方の提案をしないと中々響かない食材を扱っています。その中で、ユーザーが投稿したインスタの画像を活用し、ユーザー自体のコンテンツを自社WEBにに転用することで、自社コンテンツの活用を行っていきました。また、ユーザー側に掲載許諾を取る際にも、このページに掲載するから見に来てください。と依頼をかけるため、投稿ユーザーへの関与度アップ・承認欲求を満たす取り組みになり、よりユーザーエンゲージメントが高い施策ができていると思います。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単。導入実績が豊富にあるので、導入企業の表示方法を参考にしながら取り組みをすることがおすすめです。