店頭スタッフの接客ノウハウを、ECサイトに反映できる！

改善してほしいポイント

数値集計について、一部調べたい数値が調べられないことがありました。しかし、営業担当様に要望を出して、管理画面の改善を進めていただけているようです。ただ、優先度があるので、反映されるまで時間がかかるケースがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「実店舗のサービスをECサイトでも再現したい」という思いから、普段店頭で直接お客様と接しているスタッフの言葉で、ECサイトに来訪いただいたお客様にも同様の接客ができるという点に魅力を感じております。