非公開ユーザー
その他小売・卸売|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
お客様と一緒にサイト作りができる
UGC活用ツールで利用
良いポイント
サイトを通じて、お客様との距離が近づいたように感じる。
具体的にはオファーのタイミングでお客様にサイトとしてお声がけすることができ、お客様とコミュニケーションをとることができる。
また、お客様の投稿をサイトに載せることで、無機質な「商品を購入するだけ」のサイトではなく、他の人の投稿写真やコメントを見て、参考にしたり、楽しんだりできるサイトづくりができるようになったと感じる。
改善してほしいポイント
・スマホのプレビューが表示できないので、パソコンのプレビューを確認するか、実際にSTGなどに導入してから確認するかしないと、スマホでの体裁がわからない。
・同じ投稿の違う写真を追加する際に、写真それぞれで関連商品を登録することができないため、異なる商品を同じ投稿で紹介してくださっているお客様がいて、その両方のお写真を使用したいときに不都合が生じる。
・コレクション管理画面で投稿の順番を入れ替えるときに、まとめて選択することができず、販売期間が終了した限定品(再販売の予定があるもの)の順番を後ろにしたいときに時間がかかる。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・動画の自動再生機能によってサイト内に新しく動きを出すことができた。
・お客様の投稿を載せることができたり、投稿の許可を得るためのやり取りができるため、サイト内に人間味、あたたかみを取り入れることができるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・動画の自動再生機能によって動きが出せる
・ハッシュタグ機能によって時間をかけずに投稿検索ができる