私たちのビジネスのゲームチェンジャー
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
データの正確性-組織の一部のプロセスはエラーが発生しやすいため、WalkMeはユーザーがプロセスを正しく完了していることを確認するのに役立ちます。
リソースの一元化-WalkMe Resourcesを使用して、メニューから重要な参考資料にリンクしています。
手動プロセスの自動化-WalkMeを使用して繰り返しのクリックを排除しています。これにより時間を節約でき、ユーザーに人気があります。
新しいプラットフォームへの移行-新しい Salesforce プラットフォームを実装中で、WalkMe はユーザーのトレーニングとオンボーディングに使用されています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
WalkMeはローコード/ノーコードのソリューションとして販売されていますが、特定のプラットフォームでツールを最大限に活用するには、ビルダーがHTMLとCSSについて学ぶ必要があります。また、エディターを完全に理解して使用するにはトレーニングが必要です。すぐには直感的ではありません。WalkMeを購入する場合は、1人（または数人！）がいることを確認してください学習とコンテンツ構築に大半の時間を割ける人
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私の組織はWalkMeを導入して1年未満ですが、複数のチームがWalkMeの実装ですでに数十万ドルのROIを実現しています。これは、ユーザーガイダンスを提供し、既存のソフトウェアの使いやすさを向上させ、以前は複数のプラットフォームや場所に分散していた多くのリソースをまとめるのに最適な方法でした。私たちは、多くの従業員が毎日WalkMeとやり取りする世界に向かって進んでいます。それが実現すると、ソフトウェアからさらに多くのことが得られるようになることにワクワクしています。カスタマーサポートも素晴らしく、専任のカスタマーサクセスマネージャーがいます（私たちは彼女が大好きです！）、ビルダーリソース、および必要に応じて製品ヘルプを提供します。
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A game-changer for our business
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Data accuracy - Some processes in org are error-prone, and WalkMe is helping us validate that users are completing the processes correctly.
Resource centralization - We use WalkMe Resources to link out to important reference docs from the menu.
Automation of manual processes - We use WalkMe to remove repetitive clicks, which saves time and is popular with users.
Transition onto new platforms - We're implementng a new Salesforce platform, and WalkMe is being used for training and onboarding users.
What do you dislike about the product?
Even though WalkMe is marketed as a low-code/ no-code solution, your builders will need to learn about HTML and CSS to really fully harness the tool on certain platforms. The editor also requires training to fully understand and use -- it's not immediately intuitive. If you purchase WalkMe, make sure you have one person (or several people!) who can devote a majority of their time to learning and building content.
What do you like best about the product?
My organization has had WalkMe for under a year, and multiple teams have already seen hundreds of thousands of dollars of ROI from their WalkMe implementations. It's been a great way to provide user guidance, improve usability of our existing software, and bring together a lot of resources that were previously scattered across multiple platforms and locations. We are moving towards a world where many of our employees are going to interact with WalkMe daily, and I'm excited for how much more we'll be able to get from our software when that happens. Customer support is also excellent, with a dedicated customer success manager (we love her!) , builder resources, and product help as we need it.
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