米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
あなたのビジネスのための太陽風
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
製品および部品の在庫、修理の履歴、ハードウェアに関連する問題個々の作業プロジェクトを追跡します。
何が嫌いですか？
非常に貴重な情報が含まれているため、わずかな学習曲線があります。
何が一番好きですか？
使いやすく、私たちのビジネスに有益な機能を備えています。
製品を検討している他の人への推奨事項
これは、在庫と在庫のための優れた製品であり、作業中のプロジェクトを確認するための要員の摘要にも適しています。私たちがこれまでにできなかったレベルのサービスを提供しています。
Solarwindsウェブヘルプデスクレビュー
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
部門チケットとITチケットを追跡できます。 IT部門だけでなく、すべての部門がこれを使用しています。
何が嫌いですか？
テクニカルサポートで作業した後、資産機能が動作しません。彼らは次のリリースでこの問題に対処することを知らせるために私に電子メールを送ってきました。これは機能すれば使用する機能です。
何が一番好きですか？
その使い易く、エンドユーザーは余分なトレーニングを必要としません。これを2012R2を実行しているローカルサーバーにインストールすることができました。 SWの技術サポートは、私がこれを設定し、私たちが遂行した問題をトラブルシューティングするのを手助けする上で素晴らしいものでした。彼らは優秀です。
製品を検討している他の人への推奨事項
これは素晴らしい製品であり、設定と使用が簡単です。彼らは最高の技術サポートチームの1つを持っています。
Scott H.
HolavaGuy.com, LLC｜Head Men's Lacrosse Coach at Bishop Sullivan Catholic High School｜Government Administration
購入検討の候補から外れました
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーが壊れたアイテムや機能追加要望のチケットを提出できる市のヘルプデスクにこのプラットフォームを使用しています。寄せられる要望を追跡しアーカイブすることができています。実感できた唯一のメリットです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
武骨なインタフェースなのでどうしても改善してほしい点が残ります。1990年代にユーザーがGUIと携帯端末を使わなかったのは応答性の欠如が理由です。ワークフローを承認したりチケットが実際にいつ完了するのか把握したりするのは大変です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会社や組織をブランド化する機能の他に、このヘルプデスクプラットフォームで気に入っていることはありません。弊社のアクティブディレクトリを介した接続がおそらくその一例です。市に4000人以上のユーザーがいるため、チームのチケットをグループ化する機能が役立ちます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他も見てみてます。Gartner (ガートナー)には、他にも検討できる多くのオプションがあります。
一日中ヘルプデスク
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私たちはエスカレートすることができます。
何が嫌いですか？
時にはそれは非常に遅いです、私はこれが私たちの地区のユーザーの大量に起因すると確信しています。なぜなら、早い時間にはそれは遅くないからです
何が一番好きですか？
それは使いやすいです。私はかなり大きな地区で高校で働いています。技術に問題がある人は、ヘルプデスクを作成して自動的に割り当てられます。
Anthony M.
Marshall Public Schools｜Technology Repair Specialist at Calhoun ISD｜Education Management
詳細で徹底したヘルプデスクソリューション
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
複数の地区のヘルプデスク。問題と解決策の報告と管理。
何が嫌いですか？
UIはそれほどきれいではありません。仕事は間違いありませんが、見た目を改善して多くのことを感じることができます。
何が一番好きですか？
利用可能なカスタマイズと詳細の量。レポートは素晴らしいですし、あなたはまた本当に素晴らしい自分自身を作ることができます。彼らはハイテクに素晴らしいダッシュボードを提供しているので、チケットは、これまでのところ私たちの組織にとって非常に役立っているステータスによってどのようなものかを見ることができます。
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