米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
太陽風のレビュー
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
承認機能が限定された集中型発券システム。変更されたセキュリティとユーザーからのSOX準拠の要求を追跡することができます。
何が嫌いですか？
画面デザインによる機能が限られています。非常に基本的/単純化された設計能力。非常に限られたワークフロー承認
何が一番好きですか？
Webベースのアプリケーションで、非常に使いやすいです。非常に基本的な承認ワークフローがあります。
製品を検討している他の人への推奨事項
基本的なヘルプデスクのチケット発券を提供する - チケット管理はかなり簡単です。
John M.
The University of the Arts｜Network Systems Administrator at The University of the Arts｜Higher Education
良いシステムですが、本当にアップデートが必要です
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私たちは、アプリケーションのアップデートのための一種の変更ログとしてFAQを使用することができます。それを他のシステム（AD、jamf pro）に接続する機能は非常に優れており、多くの時間を節約できます。
何が嫌いですか？
UIは非常に古く、バックエンドはWebObjectsも使います。モバイルアプリは役に立たず、ウェブインターフェースは使用するのに非常に苦労する可能性があります。
何が一番好きですか？
それはかなり安定した発券システムであるように思われますが、問題はほとんどありません。それは多くの機能を持っており、SolarWindsのサポートチームはとても良いです。電子メールで多くのチケット機能を実行する能力は非常に良いです。
製品を検討している他の人への推奨事項
モバイルに大きく依存している場合は、別のソリューションを検討することもできます。
Webヘルプデスク
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私たちは過去のことを文書化し、問題を解決する方法に関する問題解決ノートを作成することができます。これにより、新しい従業員を雇うときの将来の問題を解決するための見通しが改善されます。彼らは出発ブロックから飛び出し、すぐに影響を与えることができます。
何が嫌いですか？
私がチケットをクリックする時があります。私は何をしたのか、どのように問題を解決したのかを書き留めようとします。メモオプションは消えて、チケットから戻って、ノートのオプションをポップアップさせるためのチケット。
何が一番好きですか？
使いやすさと、技術者が何をしているのかに関する文書化された統計を作成する能力。過去の古いチケットを見つけるための検索オプションも大好きです。
製品を検討している他の人への推奨事項
それは金の重さの価値がある。彼らはあなたが必要とするよりも、このソフトウェアに多くの鐘や笛を詰め込んでいます。彼らはヘルプデスクのエチケットで上を行きます。
優れたユーザーインターフェース。
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
社内の顧客の問題がより迅速に解決されています。
何が嫌いですか？
インターフェイスが遅くなることがあります。すべてのアップデートでより良くなる
何が一番好きですか？
仕事を追跡し、古いチケットを検索することができます。
製品を検討している他の人への推奨事項
あなた自身でセットアップするのはとても簡単です。設定には助けが必要な場合があります。
良い骨、ちょうどいくつかの皮膚が必要
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私たちはこれを使ってすべての修理を追跡します。それは手書きのメモよりもはるかに専門的な見た目です。また、どの部品が損傷しているかを追跡するためにも使用しているため、延長保証がお金の価値がある場合には、プロジェクトを進めることができます。
何が嫌いですか？
このプログラムは依然として実用的であり、クライアント側には、特にクライアントに送信される電子メールの見た目や読みやすさに磨きがかかります。
何が一番好きですか？
修理のチケットに画像を添付してからプログラムにメールを送ってもらうことは大変な資産です。学校で何が壊れているかを見たい親の数を減らすことができます。
製品を検討している他の人への推奨事項
ショップの良いプログラムですが、クライアント側の経験を向上させるためにいくつかの研磨が必要です。
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