米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
SolarWindsウェブヘルプデスクは最高です！
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
SWHDは、通話量の管理とユーザーの問題の優先順位付けに役立ちます。
何が嫌いですか？
このソフトウェアは、通常、年に一度だけ新機能で更新され、通常は小さなものです。少なくとも6か月ごとに更新され、新しいワウ機能を備えていれば、システムはユーザーベースからより多くのサポートを得ることができます。
何が一番好きですか？
SWHDは使いやすくナビゲートが簡単です。 Microsoft Exchangeと接続して、着信電子メールでチケットを作成するのは簡単です。システムから、またはチケットの作成/更新時に送信された電子メールからチケットを更新することができます。優れたユーザーベースのコミュニティ。
製品を検討している他の人への推奨事項
自社のサーバーで社内で構築します。コミュニティに参加して質問してください。
ウェブヘルプデスク - 使いやすさ
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
IT関連のチケット発行ソリューションと資産在庫管理実現したメリットは、当社のビジネスプロセスのワークフローをWHDソリューションに合わせるソリューションが得られたことです。インシデント＆問題管理、承認の変更、ゲートパスの発行、マスター資産リストの作成などのプロセスワークフローの作成が可能です
何が嫌いですか？
このソリューションは、ダッシュボードのカスタマイズオプションとチャートの生成を提供することでうまくいく可能性があります。
何が一番好きですか？
クイックセットアップ、使いやすい。シンプリシティはあなたの名前です。 Solarwinds WHDソリューションは、非常にユーザーフレンドリーなインターフェースを持ち、ナビゲートが非常に簡単です。複雑な迷路のように見える他のティッキングソリューションに取り組んできました。これは、ユーザとチケットの作業を行うTechieの両方に対してユーザ指向です
製品を検討している他の人への推奨事項
その単純さのために考えてみましょう
Chinmay C.
Doyen Infosolutions Private Limited｜IT Infrastructure Consultant at Doyen Infosolutions Private Limited｜Information Technology and Services
あなたの組織のための完全なヘルプデスクソリューション
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
インシデント管理問題管理資産管理サービス要求
何が嫌いですか？
ヘルプデスクツールの柔軟性が必要です。承認システムには多くの欠陥があります。資産管理は高水準ではありません
何が一番好きですか？
インシデント管理使いやすさ優れたUI導入の容易性NPMとの統合ティッキングシステムアクションルールのカスタマイズ
製品を検討している他の人への推奨事項
素敵なサービスデスクとインシデント管理それは主に構成可能ですので、このツールの結果はあなたの手にあります
私は、SolarWinds Help Deskが好きで、私はもっとgroingしていると信じています。
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
デスクトップ、ソフトウェア、テレフォニー、ネットワーク関連のあらゆる問題を解決します。私たちはボイスメールボックスタイプのヘルプデスクを省き、このインターフェースだけに依存してきました。また、ユーザーとのコミュニケーションもより効率的です。
何が嫌いですか？
技術者のインターフェースの一部は単純化することができますが、好みに合わせて調整するだけでもかまいません。
何が一番好きですか？
私たちは最近、このヘルプデスクの使用を開始し、以前よりも安定しています。私たちは非常にシンプルなインターフェースでユーザーをセットアップすることができ、それを愛し始めています。チケットを開かずにメモを追加できるという事実は、迅速な更新を可能にします。私は柔軟性が大好きです。
製品を検討している他の人への推奨事項
柔軟性と安定性を探している人なら誰でもこれが可能です。
大発券システム
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私たちは旧式のコード化された発券システムからWeb Help Deskに切り替えることができました。新しいシステムにより、より多くのカスタマイズが可能になり、作業フローが合理化されました。
何が嫌いですか？
システムのカスタマイズの中には、手動でファイルを取り込んで編集する必要があるものがありました。
何が一番好きですか？
チケットシステムをカスタマイズしてニーズに合わせることができます。
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