非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
弊社の顧客層では、クレジットカードを保有していない（または、あまり使いたくない）お客様も一定数あり、クレジットカード以外での決済方法が必要でした。
WeBBy導入により、諦めていたお客様の離脱率が減り、売上アップの実績につながっています。
改善してほしいポイント
今後、多くのＥＣサイトや媒体への導入を検討しております。
審査時の情報登録画面が、スマホなどでもさらに入力しやすいようにしていただけると、
離脱率が更に減少できると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クレジットカード以外での商品購入を希望していたお客様に、気軽に購入いただけるため、決済方法で離脱していたお客様からの受注を受けることができた。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・電話でお客様情報の代行入力時に、スムーズにヒアリングできる順番・設定になっている
・審査速度の速さに圧倒される
その理由
・お客様との会話の上で流れを切らさずに対応ができる
・即時の結果が出る事により、製造までのプロセスが格段に速くなる
改善してほしいポイント
分かりづらい点
・パスワード変更ボタンが閲覧者全員変更可能な点
その理由
・セキュリティ認識の強い新人が、勝手変えてしまう場合があり、システム管理者しか変更できない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・データ集計時に、CSVファイルとしてダウンロードでき、バージョンアップしても項目が変わらないので、長年使用しているテンプレートでも利用できる
・海外でも閲覧可能な上、他国のスタッフでも容易に判断できるデザイン・構成になっている
非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
高額商品を扱っていることもあり多くのユーザーに利用いただいております。担当の方とも密に連絡が取れますし安心して利用させていただいております。
改善してほしいポイント
審査項目の入力が必要となるため、お客様が離脱しないよう、より入力しやすく手間のかかりづらい入力方法などがあればさらに良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
高額商品の購入方法の選択肢が少なかったのですが、ジャックスローンの導入により高額商品の購入率が上がりました。ローンが利用できることにより、買い物の幅も広がりユーザビリティーも向上しています。
検討者へお勧めするポイント
ユーザーの認知もあるサービスですし、サポートも充実しているので安心して利用できるかと思います。
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