WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全113件

改善してほしいポイント

現行マニュアルの利用にあたり、以下の点で課題感を持ちました。

・目的に合致する操作が、どの章・項に記載されているか判別しづらい。
・マニュアルの記載のみでは、意図した操作を完了できない場合がある。
・画面キャプチャや図版が不足しており、手順のイメージが掴みにくい。
・機能紹介（例：「こういうこともできます」）はあるが、具体的な実行手順が記載されていない。
・手順が実行順に整理されておらず、途中で事前認証済みが前提であることが判明し、やり直しが発生した。
・具体例が文字説明のみで、理解しづらい箇所がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

工数削減
・複数回答者に対して個別内容を表示できる機能
　導入前　8時間　→　formulator導入後　2時間

・DBクリエーターとの連携
　導入前　3時間　→　formulator導入後　1時間

・分析機能の活用により、分析作業
　導入前　4時間　→　formulator導入後　1時間

改善してほしいポイント

条件分岐の設定が少し分かりにくいのでもう少し直感的に設定できたり、条件分岐によってどのフォームとどのフォームが関係しているかなどの図を生成できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はすべて年末調整の補助情報を紙で聞き取って管理し、Excelのチェック表へ転記していましたが、回答者の半数がアンケートフォームを使用してくれるようになったことで、転記や情報の整理にかかる時間が半分以下になりました。

検討者へお勧めするポイント

アンケートフォームでやりたいことがあればだいたいのことは出来ると思います。また設定など分からないことがあってもサポートチームの方が対応してくださるので安心して利用できます。

改善してほしいポイント

・フォーム作成時の操作が、他のツールと比べ、やや直感的ではないと感じる
・デザイン性に乏しく、もう少しデザイン性のあるフォームも作成できるようにしてほしい
・「前項で選択した選択しのみ次設問の選択肢で表示させる」という、アンケート設計では割とベーシックな機能がない（以前問い合わせた際にはできない、と言われましたができるようになっていたらすみません。）
・集計機能、ビジュアル化のバリエーション、カスタマイズ機能の充実

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社商品の満足度アンケートフォームの作成を担当者の手元で作業できる
・複数のフォームを作成したり、類似案件を作成するさい、過去作成したフォームをベースに、コピーして編集する事で作業時間の効率化、削減ができる

改善してほしいポイント

見た目がインターネットが出来た時代のような作りのため、懐かしさがあるが、
非常に古臭いのでデザイン性をもっと高めてほしい。
管理ページは、一度慣れればサクサク使えるが、暫く触っていないと直感で操作できないので面倒。
機能の割に金額が高い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数万単位のアクセスにも耐えられること、
動画などが設置できること、
特定の条件での回答結果が個別で確認できること、などを満たせたツールはあまりなかったので
それがあるのは良かった。
社内用アンケートツールとして利用したため、効果測定という考えはなく、単にツールとして利用。

検討者へお勧めするポイント

トライアルで要件を満たせるか確認した上で利用するのが良いと思います。

改善してほしいポイント

操作方法自体は理解しやすいですが、一部の操作は少し手間がかかると感じたり、分かりにくいと感じるものがありました。
例えば回答結果のダウンロード時の項目名は設問IDが表記されるのですが、数字やアルファベットのIDだけだと、項目の内容がすぐに分からず、IDと項目内容を別途紐づける必要があり手間でした。結果ダウンロード時の項目名を自由に設定できるようにすると、非常に便利だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で持っているアンケートロジックを広くお客様に提供する際、これまでは顧客ごとの媒体に合わせて設定しなおしたり、Excel等でアナログにアンケートを作成・集計していましたが、本ツールを利用することで、共通フォーマットをベースにしたカスタマイズ・集計を一定のセキュリティ・クオリティで実現できました。

改善してほしいポイント

デザイン変更がどの箇所に対して反映されるかが少しわかりづらい。
もう少し直感的にデザインが変更できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバ環境を構築となると時間費用共にかかってしまうが、そのハードルがない分スピード感のある対応が可能となった。
また、webサイト構築が未経験でも項目を視覚的に組み立てていく簡単さもあり、先方の要件を満たすアンケートサイトが作成できた。

改善してほしいポイント

●欲しい機能・分かりづらい点
・UIが少し古くわかりづらいので、操作に慣れるまで時間がかかりました。ツールチップで操作のヒントを表示するなどの工夫があるといいなと思いました。
・設問や選択肢の並び替えがドラッグ＆ドロップでできるようになってほしいです。
・遷移時などもっさり感があるので、もう少しサクサク動くと嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

モニター募集やそれに伴うアンケートに利用しています。同社の別サービスと連携をすることでデータの蓄積ができたり、メール配信サービスとの連携ができたりするので、ワンストップで完結できて助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・集計内容のCSVのデータにもう使わないデータも一緒に出力されてしまうのを直してほしいです。欲しいデータに☑を付けるとそのデータのみ出力されるようになればさらに使いやすくなると思います。
・フォーマットやデザインの参考を載せてくると、初心者はさらに使いやすいと感じました。いきなりゼロから作るのは少し難しかったので、よく使われるアンケート例みたいなものをあらかじめ用意してくれるとさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービスをご利用いただいている弊社の顧客に満足度アンケートを実施したことで、社内では発見できなかった課題や問題点を見つけることができました。発見した課題に対しての改善策を出せたことで、徐々にですがアンケートの結果がより良いものなっていったので使ってよかったな思いました。

改善してほしいポイント

アンケート作成機能そのものは直感でつくれるよう工夫されているので、設問を例えば途中から増やす、修正する等は容易に行う事が出来て使いやすいのですが、そのフォーマットの背景を変えることがややわかりにくい（出来ない？）ので、改善してもらえたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はExcelでつくったものを回答いただいていたので、お客様からすると、①メールを受け取る②添付ファイルの受け取り（download）③Excel立上げ、アンケート記入④Excelをメールに張り付け⑤返信メール作成、添付ファイル送付とした5工程必要だったところが、①リンク先アクセス②アンケート回答・送信と2工程に短縮されたからか、お客様のレスポンスが早く、アンケート回答率の向上が図れました。

検討者へお勧めするポイント

前項に記載