WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全115件

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点
・テンプレートをテンプレートのままで編集できないのが不便（フォーム新規作成⇒テンプレートとして保存⇒フォーム削除の操作が必要）
・公開予約中の状態でフォームをプレビュー表示できない（予約解除⇒プレビュー⇒再び公開予約の操作が必要）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webinar受講後アンケートで使用しています。
リクエスト情報ブロックを使用することで、誰がどのように回答したかわかるので、ダウンロードしたCSVデータをCRMやMAにアンケート結果を取り込んで営業・プロモーション活動で活用しています。
WEBCAS formulatorで収集した顧客別の詳細なアンケート結果を、その他の顧客履歴にマージして1画面で表示するシステムを構築したことで、特にインサイドセールスの担当者からお客様との商談が進めやすくなったと喜ばれています。

改善してほしいポイント

フォーム作成・編集時の反応速度が遅くて少し苛つくことがあります。
サクサクとは言わないまでも、もう少しサーバーのスペックを上げていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客へのレスポンス改善
課題に貢献した機能・ポイント
・毎日数百通のアンケートを顧客から受領していますが、過去はこれに対するレスポンスが遅れてクレームに繋がることもありました。現在は入力されたアンケートは即CSVファイルでダウンロードして集計が可能なので、顧客への迅速な対応が可能になっています。

検討者へお勧めするポイント

安価で気軽に始められます。

改善してほしいポイント

現行マニュアルの利用にあたり、以下の点で課題感を持ちました。

・目的に合致する操作が、どの章・項に記載されているか判別しづらい。
・マニュアルの記載のみでは、意図した操作を完了できない場合がある。
・画面キャプチャや図版が不足しており、手順のイメージが掴みにくい。
・機能紹介（例：「こういうこともできます」）はあるが、具体的な実行手順が記載されていない。
・手順が実行順に整理されておらず、途中で事前認証済みが前提であることが判明し、やり直しが発生した。
・具体例が文字説明のみで、理解しづらい箇所がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

工数削減
・複数回答者に対して個別内容を表示できる機能
　導入前　8時間　→　formulator導入後　2時間

・DBクリエーターとの連携
　導入前　3時間　→　formulator導入後　1時間

・分析機能の活用により、分析作業
　導入前　4時間　→　formulator導入後　1時間

改善してほしいポイント

条件分岐の設定が少し分かりにくいのでもう少し直感的に設定できたり、条件分岐によってどのフォームとどのフォームが関係しているかなどの図を生成できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はすべて年末調整の補助情報を紙で聞き取って管理し、Excelのチェック表へ転記していましたが、回答者の半数がアンケートフォームを使用してくれるようになったことで、転記や情報の整理にかかる時間が半分以下になりました。

検討者へお勧めするポイント

アンケートフォームでやりたいことがあればだいたいのことは出来ると思います。また設定など分からないことがあってもサポートチームの方が対応してくださるので安心して利用できます。

改善してほしいポイント

・フォーム作成時の操作が、他のツールと比べ、やや直感的ではないと感じる
・デザイン性に乏しく、もう少しデザイン性のあるフォームも作成できるようにしてほしい
・「前項で選択した選択しのみ次設問の選択肢で表示させる」という、アンケート設計では割とベーシックな機能がない（以前問い合わせた際にはできない、と言われましたができるようになっていたらすみません。）
・集計機能、ビジュアル化のバリエーション、カスタマイズ機能の充実

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社商品の満足度アンケートフォームの作成を担当者の手元で作業できる
・複数のフォームを作成したり、類似案件を作成するさい、過去作成したフォームをベースに、コピーして編集する事で作業時間の効率化、削減ができる

改善してほしいポイント

見た目がインターネットが出来た時代のような作りのため、懐かしさがあるが、
非常に古臭いのでデザイン性をもっと高めてほしい。
管理ページは、一度慣れればサクサク使えるが、暫く触っていないと直感で操作できないので面倒。
機能の割に金額が高い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数万単位のアクセスにも耐えられること、
動画などが設置できること、
特定の条件での回答結果が個別で確認できること、などを満たせたツールはあまりなかったので
それがあるのは良かった。
社内用アンケートツールとして利用したため、効果測定という考えはなく、単にツールとして利用。

検討者へお勧めするポイント

トライアルで要件を満たせるか確認した上で利用するのが良いと思います。

改善してほしいポイント

操作方法自体は理解しやすいですが、一部の操作は少し手間がかかると感じたり、分かりにくいと感じるものがありました。
例えば回答結果のダウンロード時の項目名は設問IDが表記されるのですが、数字やアルファベットのIDだけだと、項目の内容がすぐに分からず、IDと項目内容を別途紐づける必要があり手間でした。結果ダウンロード時の項目名を自由に設定できるようにすると、非常に便利だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で持っているアンケートロジックを広くお客様に提供する際、これまでは顧客ごとの媒体に合わせて設定しなおしたり、Excel等でアナログにアンケートを作成・集計していましたが、本ツールを利用することで、共通フォーマットをベースにしたカスタマイズ・集計を一定のセキュリティ・クオリティで実現できました。

改善してほしいポイント

デザイン変更がどの箇所に対して反映されるかが少しわかりづらい。
もう少し直感的にデザインが変更できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバ環境を構築となると時間費用共にかかってしまうが、そのハードルがない分スピード感のある対応が可能となった。
また、webサイト構築が未経験でも項目を視覚的に組み立てていく簡単さもあり、先方の要件を満たすアンケートサイトが作成できた。

改善してほしいポイント

●欲しい機能・分かりづらい点
・UIが少し古くわかりづらいので、操作に慣れるまで時間がかかりました。ツールチップで操作のヒントを表示するなどの工夫があるといいなと思いました。
・設問や選択肢の並び替えがドラッグ＆ドロップでできるようになってほしいです。
・遷移時などもっさり感があるので、もう少しサクサク動くと嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

モニター募集やそれに伴うアンケートに利用しています。同社の別サービスと連携をすることでデータの蓄積ができたり、メール配信サービスとの連携ができたりするので、ワンストップで完結できて助かっています。