WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全113件

改善してほしいポイント

残念だった点
・マトリックス設問の表頭と表側の入れ替えができなかった
・費用発生が月初固定のため、開始タイミングとのずれが大きく損をした感覚があった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数千人規模のオンラインアンケートを、事前の想定通り問題なく集めることができた。
簡易的ではあるもののクロス集計機能もあり、集計まである程度できるツールで助かりました。

検討者へお勧めするポイント

デザインにあまりこだわりがなければ、機能面と費用面のバランスは非常に良い製品だと思います。

改善してほしいポイント

設問をコピーすると最下部に追加されるため、移動させるのがやや手間です。設問のコピーや移動がもっと簡単に行えるようになると助かります。また、過去のアンケートをフォーム丸ごとコピーして再利用することができるのですが、特定の設問だけを別のアンケートフォームにくっつけたりできるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は紙のアンケート票をすべて手入力していたのですが、現在では半分超がWEBCASでの回答となったため、入力業務にかかる時間が大幅に削減されました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIのカスタムをもっとリッチなものにしたい
・業態やブランディングに合わせたカスタム性
・他言語対応

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・人力で行っていた作業の効率化(手作業含めて人力の作業が軽減された)
・確実な情報と正確性(レスポンス含めて効率的で正確)

改善してほしいポイント

頻繁にバージョンアップするのはよいと思いますが、異なるバージョン間でローカルに保存したWebフォームを使用すると、表示や機能に不具合が出る場合があります。
サポートに問い合わせても「バージョン間の互換性はない」「何か起こるかわからないからユーザー側の責任で使用して」という返答が来ます。
解決策はバージョンが変更される都度作り直すしかないため、新バージョンでの再作成を簡単に行えるようなツールの開発、または不具合が出る事象の洗い出しなどがあるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用したのは一般的なWebアンケートフォームの作成のみで「WEBCAS formulator」の深い機能を使用しているわけではないのですが、顧客からのアンケートフォームに対する要望に機能面で応えられなかったことはまだありません。
ことアンケートフォーム作成に関わる機能は一通り網羅していると思います。
顧客側でもリアルタイムに集計を確認してもらうことができる集計機能についてもとても有用で、GoogleFormなどの無料ツールに比較しても費用をかける優位性があると思います。

検討者へお勧めするポイント

アンケートの全体量、クロス集計などの複雑な集計をリアルタイムに確認する必要の有無によって無料ツールとの切り分けができると思います。

改善してほしいポイント

大きく改善してほしいポイントはありませんが、フォーム作成・編集の際に反応が鈍くなるときがあるので改善していただくと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートフォームや満足度調査等のテンプレートも複数あるため、簡単にWebアンケートの作成から分析までを行うことができました。私の体験ですが、社内セミナーに関してのアンケート作成から回答結果の分析を即時に行うことが出来るため、様々な意見を分析・把握し、次回のセミナーへ反映させることができました。

改善してほしいポイント

画像登録がよりしやすくなり、背景デザインを設定できるなど、ページにオリジナリティを出せるとよりよいと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

確認画面がない、郵便番号による住所自動設定が無いなど、無料フォームを使用していたクライアントが機能の限界を感じており、問題解決に貢献できました。

改善してほしいポイント

強いて挙げるとするならば、文字フォントの種類が少ないことです。
すでに５種類はテンプレが用意されていますが、アンケート自体にデザイン性を持たせたい場合など、挿入画像のイメージ等にも合うような文字フォントが豊富に用意されていると、アンケート自体の利用場面がさらに広がるように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍でオンライン説明会にシフトした際に、必然的にWEB上でアンケートを回収する手段を模索することとなったため、導入時点で課題解決となっています。
また、毎月定額で利用できる点からコストの予算化が容易なこと、社内のペーパーレス化の動きに乗じて印刷経費削減につながったこともメリットでした。

改善してほしいポイント

今は操作にも慣れ、私自身は操作に問題ないのですが、まったく触ったことのない方が操作するには、独特の部分があり、説明書なしには作れないだろうと思うところがありますので、☆は4つの評価させていただきました。
画像アップロードの部分がわかりにくいと思います。
全く最初のフォームを作る際にはHTMLの知識が多少必要かと思います。
そのため、新たなフォーマットを作成せず、過去のフォームをテンプレート化したものばかり使用しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンの当選者への個人情報登録、アンケート用として使い始めましたが、その後、条件分けによりメールをそれぞれ別の場所に飛ばす機能を使って、お客様からのリクエストを各現場にダイレクトに飛ばすようにする仕組みを利用しました。
大がかりなシステムを導入せずに、情報の整理、通達が行えるようになり、大変助かっています。

改善してほしいポイント

些末なことかもしれませんが、アンケートフォームとして使用する際、チェックボタンと文言の天地が少しずれている…？ように思うので、そこは改善してほしいと思いました。時々フォーム作成を依頼してきた担当者チェック時に、「これ、ずれてませんか？」と指摘が入るので、現場レベルでは同様の認識かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定では会社への連絡用フォーム、都度使用ではアンケートフォームとして使っています。「リアルなお客様の声を聞きたい」という声は年々高まっている＝フォーム作成も増えているので、ある程度フォームでひな形をつくっておき、過去似たタスクをコピペで改変できるため、作業スピードが高まるのが良いと思います。

検討者へお勧めするポイント

直感的に分かりやすいインターフェース