WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全104件

改善してほしいポイント

些末なことかもしれませんが、アンケートフォームとして使用する際、チェックボタンと文言の天地が少しずれている…？ように思うので、そこは改善してほしいと思いました。時々フォーム作成を依頼してきた担当者チェック時に、「これ、ずれてませんか？」と指摘が入るので、現場レベルでは同様の認識かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定では会社への連絡用フォーム、都度使用ではアンケートフォームとして使っています。「リアルなお客様の声を聞きたい」という声は年々高まっている＝フォーム作成も増えているので、ある程度フォームでひな形をつくっておき、過去似たタスクをコピペで改変できるため、作業スピードが高まるのが良いと思います。

検討者へお勧めするポイント

直感的に分かりやすいインターフェース

改善してほしいポイント

フォームをまたいだ設問のコピーが出来ないため、改善していただきたいです。似たようなアンケートを作成する際に役に立つと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複雑な条件分岐をしたいときも問題なく使えて助かっています。また、多くの質問を載せることがあるので、一時保存機能があることもありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

アンケートを作成するにあたり期待するポイントはひと通り押さえているのではないかと思います。

改善してほしいポイント

新フォーム作成時の設定画面動作が少し遅い印象があるので、もう少しサクサク動くよう改善がなされればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

携帯、PC、タブレットなどマルチデバイス対応している。
そのためかアンケートの回答率が高く集計から分析まで迅速にできている。

改善してほしいポイント

細かい部分までカスタマイズできる反面、設定項目がやや多く、操作に慣れるまでは戸惑うかもしれません。
用途別の初期テンプレートや、直感的に操作できるようなユーザーインターフェースの実装など、
初めてフォーム作成を行う人であっても容易に操作できるような工夫があればよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

研修受講後アンケートや従業員満足度調査・顧客満足度調査などに活用しています。
回答の集計がリアルタイムで行われ、CSV形式でのデータダウンロードにも対応しているため、
結果分析やデータ加工がしやすい点がメリットです。
細かいデータまで集計できる点やセキュリティ面で安心できる点で、
無料で利用できるアンケートフォームとの差を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

・フォーム作成に際して細かい設定が可能である点。
・セキュリティ面が信頼できる点。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルが多岐すぎる
・マニュアル内等に専門用語が散見される
・フォームコピーすると、URL表記がおかしくなる(最近問い合わせした)等不具合がでる事がある
その理由
・内容を理解できず、作成に時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・WEB、SNS上でのみ行う数量限定販売企画を構想どおりにおこなう事ができた。

課題に貢献した機能・ポイント
・残席設定、表示機能により、リアルタイムで残り商品数を管理。数回実施したら、あっという間に商品が売れる人気施策をなった。

検討者へお勧めするポイント

残数設定機能や写真アップロード機能。　高いセキュリテイ(ナショナル企業のチェックを通過できた)

改善してほしいポイント

正直あまりないですが、デザインが少し簡素な感じ（万人受けはする）があるので、
もう少しPOPな、またはオシャレなテンプレートみたいなものがあればいいかなと思います。
回答データに関しては、仕方ないことではあるがDBcreatorを見ているのため顧客の削除をしていまうと
回答した顧客が消えてしまうので、そこはformulator側で回答内容と回答者(顧客名)は保持して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

来店された顧客に対し、満足度やご意見を取りたかったが、店舗にて実施すると正直な意見がでずらい環境にあった。
後日、メール（ＳＭＳ）に送られてくるので、弊社にとっていい意見も悪い意見も頂戴することができ改善することができている。

改善してほしいポイント

利用料金で同時に走らせることが出来るアンケートの本数が決まっているのですが、できればもう少し多くしてもらえるとありがたいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数千人単位に対するアンケート商材は、このWebCasがないとそもそも出来上がらなかったサービスだと思います。今は、無料や格安のサービスも多いけど、無料サポートもあって安心です。

改善してほしいポイント

一点目です。データをOracleやSQLサーバーに直接保存できると、より堅牢性が高まると思います。
もう既に出来るようでしたら私の不勉強です。

二点目です。本質的な問題ではないですが、UIがやや古いので、初めてみた人は大丈夫なの？と疑問される事があるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

内容が多数かつ多岐に渡り、かつ変化も早い問合を簡単に定型化・更新ができております。

これまで1件あたり20分程度かかっていた対応の中で、生産性の無い部分を除去できたので、10分程度にはなった感覚です。

初期構築にかかった期間も短かったです。

検討者へお勧めするポイント

導入にあたっても稼働が始まってからも、担当者様が丁寧にサポートくださっている事は、実際に導入後にも感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アンケート作成時にセル背景色が選びにくいので、色コード一覧表があるとわかりやすいと思います
・フォントを自由に選べる機能がほしい
その理由
・色を選ぶ時にわからりにくい、記号がわかりにくいので、色を自由に選べずに固定されてしまう
・フォントが固定されていて自由に大きさの変更ができない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・セミナーや研修アンケートを実施後にアクセス、回答実績をお客さまとも共有できた（感謝された）
・ペーパーレスに繋がった、回収が容易になり、効率化が進んだ