WebSAM IT Process Managementの製品情報（特徴・導入事例）

2025 年 07 月 14 日

WebSAM IT Process Managementとは

インシデント管理とリクエスト管理などを中心にITILに準拠した使いやすさが強みのSaaS型のITサービスマネジメントツールです。

システム運用現場で培ったNECのノウハウをもとに、運用体制に応じてカスタムできる柔軟で手軽な使い勝手を実現。対応状況は一画面でスムーズに確認できます。問い合わせ窓口の一本化や関係者への自動連絡、対応状況の把握を中心に、起票～クローズまでのフローを統一することで業務効率化を実現します。

初期費用なし、10ユーザーからスモールスタート可能なため、コストを抑えて導入しやすいことも強みです。情報共有やセキュリティ対策の課題も含めて、継続的な改善を支援します。