WinActorに触れてみて

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面が古臭く、ゴチャゴチャしてわかりづらかった。
WinActorに限ったことではないが、プログラミング思考を持たない人、プログラミング経験がない人にはロボットを作るのは敷居が高いと思います。
特にレコーディングしてそのまま作ってしまった場合、解像度が異なるパソコンでロボットを実行させようとするとうまく動かなかったり、エラー発生時の処理などを考え出すと、とても難しいものになるのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

転記や入力業務等のルーチンワークにはもってこいだと思われます。
WinActorはデスクトップ型のRPAですので、あまり根深いような処理よりも、軽くさっと流せる作業の自動化に向いていると感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ロボット作成時の部分実行がものすごく便利です。
特にRPAに初めて触れる方にはとっつきやすいのではないでしょうか。
プログラミングを知らない現場の方がロボットを作成して運用することを想定するなら、WinActorが良いのではと思います。