導入することで業務の効率が５０％以上あがった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WindowsのGUI動作は可能だが、基本的にそれだけなので難しい動作はあまり得意ではない。もう少しプログラミング的な機能があればもっと複雑なことができるだが、何かの言語に対応してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様から電話で問い合わせを受けたときに、その状況をデータ収集する必要があるが、ある程度パターン化できたのでそれを自動収集することができ、工数削減につながった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やはり、あまり複雑な業務フローだとこの仕組みへの落とし込みは難しい。なので、業務フローを正確に把握しそれをパターン化した上でこのツールを使うと利用価値が高まります。