自動化ツールの定番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システムに詳しい人にはそこまで敷居が高くありませんが、詳しくない人には少々扱いづらさを感じます。
一旦構築してしまえば楽が出来るものの、そこにたどり着くまでが難しかったです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いつも決まった操作をしていると、その繰り返し故にどこかでミスが発生しがちでした。
ソフトウェアにそれをまかせてしまえば、ミスを無くすことが出来ますし、なにより業務の一部をカットする事が出来るので、全体的なパフォーマンスが向上しました。