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自動車・輸送機器｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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チャットボットツールで利用
良いポイント
初期費用が不要で月額の利用料が安いため、投資効果が得られやすいです。
導入担当の方々のフォローがかなり手厚く、進め方やQAの登録など手取り足取りのため、早期に運用に乗せやすいです。
改善してほしいポイント
回答精度を上げるための、ユーザの質問の言い回しやチャットボットの回答の編集が大変なため、チャットボットが自動で学習して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザが問い合わせる時は、まずはチャットボットに問い合わせてもらう運用にしたことで、(人が問い合わせに対応する時間が約50時間ほど削減（半減）しました。
検討者へお勧めするポイント
コスパとサポートが良いです。
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