非公開ユーザー
人材｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
社内教育やサービスの向上に活用！工数管理も適正化
通話録音システムで利用
良いポイント
単純に、通話内容が録音できるからこそ、高業績者のトーク内容からトークスクリプトの作成、
または、低業績者のトーク内容の見直しなど、社内教育の観点でも非常に有用です。
当然、録音が出来るからこそ、万が一の「言った・言わない」問題にも適切に対応できると考えています。
改善してほしいポイント
録音容量が決まっている為（増やすには、別途課金が必要）、長期間にわたり全ての録音を保存しておきたい場合には、
ある程度コストがかかる。
（容量を超えた場合は、古いものから自動的に削除）
消したくないものをプロテクトする機能などがあるとありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントにも記載した通りですが、自身・他人問わず、全員の録音内容を聴くことが出来るため、
属人的になっていた高業績者の営業トークなどから、効率的なトークスクリプトなどの作成ができ、
より良いサービスを提供できるようになったと感じています。
※ネット環境さえあればどこでも聞けるため、通勤時間に聞くなど、自己成長の為に利用している社員もいます。
また、実際の通話件数なども把握できるため、営業毎の工数管理にも役立っています。
続きを開く
志村真子
OFFICIAL VENDER株式会社ギークフィード｜カスタマーサクセス
長いご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。 社員の皆さまが実際にYouWireを使い込んでくださっている様子が伝わり、心より嬉しく存じます。 保存容量が限界に達すると音声データは古いものから削除・上書きされていきますが、保護機能を使用することで、自動で削除されることを防ぐことが可能です。 保護機能のご利用方法は以下のとおりですが、分かりづらい場合はお気兼ねなくお知らせくださいませ。 ＜保護機能のご利用方法＞ ①保存したい音声データにチェック（☑）を入れる ②検索結果右上の「保護」ボタンをクリック ※操作権限登録画面で「保護」にチェックを入れた権限を作成し、アカウントに権限付与することが必要です この度は貴重なご意見をありがとうございました。 より便利にご利用いただけますよう、引き続き機能改善に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。