Zendesk Guideの機能一覧・できること

Zendesk Guideの機能の評価

FAQシステム

基本機能

• コンテンツ作成 レビューがありません

  ウィザード形式、テンプレート利用などによって、FAQのコンテンツ入力や表示デザインなどの作成を容易に行える

• 公開 レビューがありません

  Webページへの埋め込み、チャットbotとの連携などでFAQをユーザーが閲覧できるようにする

• 検索 レビューがありません

  キーワードやカテゴリー、タグなどをもとにFAQの検索を行える

• レポート レビューがありません

  FAQが表示された回数、検索履歴、（「役に立った」ボタンなどによる）評価などでFAQの各コンテンツの利用状況を分析し、改善などにつなげられる