改善してほしいポイント

・Creatorアプリ開発において、組織のユーザー情報がメアドしか表示されないため、独自に日本語のユーザー情報データベースを作らないといけないのはめんどくさいです。
・ファイル共有機能はZoho WorkDriveと同等のUIにして欲しい（アップロードをドラッグ＆ドロップ出来ない、ファイルの選択チェックボックスが無い、MS Officeファイルはそのまま保存する、など）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客へのZoho導入作業時に、外部ネットワーク構成で顧客を組織化することで、導入作業における情報共有が円滑に出来た。現在の無料版の外部ネットワーク構成は制限が強い（５ユーザ、利用機能がフィードとタスク）が、情報共有基盤としては便利である。

・内部ネットワーク構成は、Zoho CRMで情報共有ができるので、あまり活用していません。

検討者へお勧めするポイント

内部ネットワークと外部ネットワークの種類の違い、内部ユーザーと外部ユーザーの違いなど、Zohoのマニュアルがわかりづらくて導入時にめげることが多いと思いますが、とても便利なグループウェアです。

改善してほしいポイント

・外部ネットワークで社外組織のユーザーを登録すると、その方のアカウント登録時に、Zohoで言う組織が作られてしまい、その後のZoho導入時にアカウントの登録エラーとなる場合があります。
問題発生時にZohoジャパンに依頼すれば、リセットしてもらえますが、やはり手間ですね。
・ファイル共有機能はドラッグ＆ドロップでのアップロード機能が出来ないなど弱いので、できればWorkdrive相当になると嬉しいです。
・今でこそ理解しましたが、当初は内部ネットワークと外部ネットワークの違いが分かりづらいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社は、顧客のサポート用のインフラとしてZoho Connectの外部ネットワークを利用しています。
具体的には問い合わせ管理、Zoho設定情報の提供を行うことで、遠隔地からのサポートが容易になり、Zoom会議の数と時間も削減できています。

検討者へお勧めするポイント

Facebookグループを利用されている方も多いと思いますが、Facebookに比べて情報が残って検索が容易ですし、情報共有の機能も豊富です。何よりビジネス利用におけるセキュリティ面で安心です。