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ZohoCRM_顧客一元管理のススメ
CRMツールで利用
良いポイント
ZohoCRMは、当社はBtoB向けに使用していますが、BtoCでも使用できるCRM（顧客管理システム）です。
見込み客（リード）から最後の受注まで一気通貫で見ることができる為、データが点在している場合は、集約して活用することをお勧めします。また、金額設定が複数あるので、最初は安価なものから徐々に上に上げることができます。
使い勝手としては、一言でいえば、わかりやすいです。他社であれば、機能が充実しているので、一見よさそうに見えますが、実際ライトに使用しようと考えたときにシンプルなZohoCRMはおススメできます。
改善してほしいポイント
複数金額設定がある中で、最初は必要最低限で実施しようと考え、ライトなプランにしても、後々あれもこれもと実際なりました。なので、もう少し詳細にプラン内でできることを記載いただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社は、インサイドセールスにおける、荷電履歴やステータス管理をメインに実施し、まだルール付けを実施しているところではありますが、一元管理ができていることで、例えば営業に情報連携する際に、スナップやメールですぐに連携をすることができる為、背景やお客様の状況を密に伝えることができ、且つ今まで10分ほどかけて連携内容をまとめていたのを一瞬でできる為、ストレスなく実行ができている。
検討者へお勧めするポイント
エクセル管理をしていて、お客様のデータが点在している場合は、集約するツールとしてはとても使い勝手がよいです。
安価で且つサポートもしっかりしているので、最初無償伴走支援もしていただけますし、その後もメールや電話でのサポートもいただける為、安心して活用できます。
菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMのシンプルで分かりやすい操作性や、データの一元管理によるスムーズな情報共有がインサイドセールス業務に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。 プラン内容についてのご要望も、ご記載いただきありがとうございます。 以下にてプランごとに利用できる機能の一覧をご提供しておりますので、ぜひお役立てくださいませ。 Zoho CRMプラン別機能一覧：https://www.zoho.com/jp/crm/comparison.html さらに快適にご活用いただけるようサポートに努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。