非公開ユーザー
人材|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
進捗状況の管理が一目で見れるのでチーム管理がしやすい
CRMツールで利用
良いポイント
・莫大な数の取引先情報をCSVでインポートすることができ、非常に便利
CSVデータに取引の住所・電話番号など各情報を取り込んでおけば、一括でインポートすることができるので時間短縮につながった
以前利用していたCRMでは1件ごとに入力をしていたため、社員の負担となっていた。
・カスタムしやすい
どの部署の案件なのかを誰でも一目でわかるようになり、行き違いの連絡アポがなくなった
登録ユーザーの属性などを区別するためのカスタムが非常に扱いやすい
・登録フォームの連動が可能
ZOHOで作成した登録フォームをサイトに張り付けるとすべてのデータが属性ごとに分類され、手間がない
以前のCRMではフォームが連動されていなかったために登録があった際は1件ごとに社員が入力をしていたので2度手間だった
・チーム管理がしやすい
進捗状況をチームで確認することができるので、取りこぼしが減り、売上アップにつながった
・請求管理も可能
これまではスプレッドシートにて請求管理を行っていたが、ZOHO導入後は売上管理、請求管理、入金管理もすべて行うことができたので事務員の月末残業がなくなった
社員に請求書作成をするようなシステムづくりつながった
改善してほしいポイント
導入後はなにもわからない状態でとりあえず利用しながらカスタムを進めていました。
初期段階で担当者からどのように活用していけばいいなどのアドバイスがあれば良かったです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・クライアントへの無駄な連絡がなくなった
履歴がすぐに見れるので何時何分にどうゆう連絡をしたか確認することができるようになった
・進捗管理が分かりやすくなった
取りこぼしが減り、売上アップにつながった
検討者へお勧めするポイント
弊社は人材業界として利用させていただいておりましたが、相性はかなり良いと感じました。
菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社|マーケティング
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの導入により、顧客情報の一元管理が進み、チーム管理による取りこぼしの減少、売り上げアップにつながったとの成功事例をお伺いでき、大変嬉しく思います。 また、請求管理機能により、事務ご担当者様の負担削減にも貢献できていることも光栄です。 導入時のサポートに関するご指摘もありがとうございます。 機能活用につきまして、CRMを快適にご活用いただけるよう、”Zoho ビジアカ”を開設しております。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、こちらもお役立ていただければ幸いです。 引き続き、Zoho CRMをお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。