すべての情報を集約できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにないのですが、強いて言えば若干日本の様式（慣習）になっていないような箇所も見受けられます。
ただ、これは慣れてしまえば問題ないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件の管理、まだ案件ともなっていない商談の管理がカンタンになりました。
連絡先情報も紐付いているので連絡もとりやすくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ZOHOに入れていない情報があると途端にいろいろ探さないといけなくなるため、徹底的に情報を入れる運用にするといいと思います。