Zoho Mailの評判・口コミ 全31件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・日本語には対応しているが、ときどき英語ロケールが優先して表示されてしまう
・なんといっても国内法人がやる気ないらしく、マイナー。ほとんどの人が知らないので導入説得に時間がかかる
・いっぽう、CRMなどユニークな機能はマネタイズのポイントらしくお金を払わないとほとんど使えない（うえに日本語化が不十分）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大手だけに操作性もレスポンスもよく、安定したメール環境を得られる。
スタートアップ企業のメインメールサーバとして使用してもまったく問題がない。
GMailではGAFAにデータを握られるのが不安、アカウントがGoogleアカウントと結合してしまうことがある…といった場合にはこちらを使うことをおすすめする

改善してほしいポイント

メール振り分け設定やどこで設定するのかが分からない方（慣れない為に）が多くいましたので、振り分け設定をアイコン化してしまってもいいかもしれません。私自身は検索で探すので必要ありませんが、他ソフトでフォルダ分け、振り分け設定を極めている「職人」のような方から見たら、積み上げてきたものをリセットすのに勇気がいることは理解できます。欲を言えば、メールフィルター、フォルダごとインポートできたら、職人も躊躇うことなく手に入れたツールを、それまで愛でてきたツールと同じように使用してくれるでしょう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

組織全体で他のZOHOアプリを利用するため、トップダウンでツールの切替え通達があり、それで利用しているため、導入以前に、課題に感じていることがあったかどうかは不明だが、リード育成から顧客管理まで一括で行うよう動いている。それに伴って各部門でのシームレスな情報共有が行えるようになっている。営業サイドは顧客情報へ、都度、情報入力は必要だが、社内で共有情報が多いので、管理職また業務部にからの強力なバックアップも得やすい状況になっている（と思う）。

検討者へお勧めするポイント

必要な機能は一通りそろっています。ZohoCRMをお使いなら早めに切り替えた方が良いかと思います。

改善してほしいポイント

個人的にはほぼ不満がない。
マニアックなところを指摘すると、HTMLメールの送受信に関するポリシーを管理者側で決める項目があると
最近のフィッシングメールにユーザーがより引っかかりにくくなるような気がするので、
なにか機能追加をしてもらえればと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールが、かなり昔から利用している「レンタルサーバのメールサーバ」だったので、
・容量やセキュリティ面でメール環境として脆弱
・リモートワークに対応しづらい
という問題があった。
Zohoの導入で、ブラウザか専用アプリさえあればどこからでも最新のメールボックスを参照できるようになり、
またサーバのメールボックスが容量不足になることも避けられるようになった。
ZohoについてはGMailとは違いなじみ深いフォルダ形式でのUIを採用しているため、
社員の移行にともなう戸惑いが最小限で避けられたのがよかった。
Zohoはあまり国内では知られていないので今後がんばってほしい。

改善してほしいポイント

サービス面の不満は特になし。
ただ、Zohoの日本国内での知名度だけは残念ながらいまひとつ。
たまにヘッダを細かく見る人から「Zohoってなんですか？」といぶかしがられるので
宣伝をがんばってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社のWebメールは迷惑メール対策や配送ポリシーの設定が細かくできず、
スパムだらけの昨今の電子メール事情では「会社でまともに使うのが難しい」と悩んでいた。
Zohoでは、ドメインレベルで迷惑メールのフィルタリングやブラックリスト作成ができるため
危険なフィッシングサイトからのメールもできるだけ排除できる。
導入してからはフィッシングにおびえる声があまり聞かれなくなった。
また、送信メールの完全アーカイブも比較的楽にできるのがうれしい。
電子メールはまだまだインターネットのツールとしては現役。
現役なあいだできるだけ安全に付き合っていけるようにするためには
よいWebメールプラットフォームの選択肢だった。

改善してほしいポイント

個人的には気に入っているし、利用者からもそんなに不満はない。
ひとつ挙げるとすれば課金プランが
・Mail Lite
・Mail Premium
でいきなり月額￥3,000～の差があるのは、ちょっと大きすぎるかなというところ。
もう少し従量でプランを分けてもらえると多くの企業が利用できると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務が増加したことによる企業メールのWebベースメールへの移行が課題になった。
Webベースのメールはいくつか候補があったのだが、
・ユーザーインターフェイスが難解ではないか
・メールだけでなく他のサービスもベンダーロックインに陥りやすくなっていないか
をチェックしたうえでZohoにはそれらの欠点がなかったため採用した。
また、一般ユーザーのメールボックス容量のサイズにそれほどこだわらなければ
Mail Liteの￥1,800／月／ユーザーから始められるのが安くでよかった。
安価ですばやくWebベースメールへ移行でき、在宅でも支障なく情報のやりとりができ
導入の効果は大きかったと思う。

改善してほしいポイント

基本的に問題はないと思う。会社レベルで採用してもほぼ問題ないはず。
ただ、開発者向けのドキュメントはGoogleと違って英語オンリーになっている。
OAuthなどで自前のスクリプト・サービスと連携させたい場合は日本語があったほうが安心できるので
優先度がそれほど高いとは思わないが日本語版の提供もお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内Webメール環境の整備にあたって、GMailだと
・操作体系にクセがある（タグベース）
・個人がもっているGoogleアカウントと衝突したり、誤って統合してしまってトラブルになる
ケースがあったため、Zoho Mailを採用した。
ほかのオフィスサービスはGoogleを併用することにしたが特に問題は出ていない。
Webメールとしての使い勝手は遜色ないだけでなく、フォルダ形式でわかりやすいと好評だった。
管理者サイドから見ても、メールの組織内メールcatch allでアーカイブ化できたり
迷惑メールの組織的ブロックができたりと機能が豊富だと思う。
利用者としても管理者としても満足できるWebサービスを採用できたと思う。

改善してほしいポイント

特になし。現状で十分な使い勝手を実現できている。
個人的にはサインイン時にID・パスワード認証を利用していると
高い頻度でYubiKeyなどへの移行を推奨される画面が表示されるのがわかりづらく
「ITに疎い人にはやさしくないのでは？」と感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レンタルサーバ会社のメールサーバでは容量が足りず、
またPC用メールソフトが必須となって不便なので
Webメール環境へ乗り換えることにした。
その際にZoho Mailを選定。
複数ある他社を選ばなかった理由としては、
・操作方法が今まで社内で使われていたメールソフトと極端に違う
・サービスダウンの報道が何度もあって信頼できない
などがあった。
Zohoについては今のところ問題なく稼働しているし、
操作感も上々なので満足している。

改善してほしいポイント

現状で満足できる出来だと思う。
ただ、日本国内では知名度があまりないようで、利用者や取引先から「え…よく知らないサービスを使っているんだね」と不安がられることがある。
不当な評価だと思うので、メールだけ全面に押し出してもっと積極的にプロモーションをかけていって威信を取り戻してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

独自で運用しているメールサーバの老朽化対策・負荷分散の意味で、
ビジネスアカウントをWebメールに移行するという目標が立てられた。
一般的にはGMailが選択される気がするのだが、
ユーザーインターフェイスがどうしてもなじめないという評が多く、
Zoho Mailに白羽の矢が立った。
すでにシステム面では「良いポイント」で挙げたようなメリットがあることはわかっていたので
移行後も特に問題が発生することはなかった。
動作も軽快だし、選択してよかったサービスだと考えている。

改善してほしいポイント

基本的にはなし。
一点。
GMailなどに対抗するためにオフィススイートやチャット機能をたくさん融合しているが、
いまでもZohoを利用しているユーザーはどちらかというとメールに信頼を置いていると思う。
融合「しない」設定も用意してくれるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールサーバの自社運用体制をやめ、
Webベースでのメールへと切り替えるとき
一般ユーザーが触るWebメールの使い勝手がいちばんの課題だった。
GMailはやはりラベルやスレッドがわかりづらく、
代わりに上がったのがZOHOだった。
結果的には
「従来のメールソフトとそれほど使い勝手がかわらない」
という感想をもらえ、すんなりと移行ができた。