みんなこれなら知ってるところが良い

改善してほしいポイント

基本的に満足していますが、ウェビナーライセンスで受講者へタイミングに応じて送信するメールについて雛形を変更したい時に変数に対して文言を設定するような形式になっており、これについて各変数の説明がweb上にあるのですが日本語でのwebには説明のない変数名も実際には存在しています。このように込み入った事を調べようとすると日本語での情報が少ないと感じるシーンもあり、改善されると調査工数が減少します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上述の通りですが、コロナ影響もあり顧客対応に毎日活用しています。知名度があり「使った事がある」という方も多いため説明コストがかかりません。