最も利用の高いWeb会議システム

改善してほしいポイント

特に改善してほしいというポイントは感じませんが、チームズと比べて、音声品質が少々悪いことがある気がします。
利用頻度の差や、相手との距離(遠方)、使用時間(アクセスが多い時間帯、夕方など)が、影響しているのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ZOOMでの会議を開く際に、一般的に知られているので、事前説明など、余計な手間がかからず、使い方の説明を省くことができ、楽です。
対象者は、パソコンに不慣れが方もおられますので、とても助かっております。
コロナ禍で、Web会議が主流になっている昨今では、使用頻度が高いため、大変重宝しております。