今までのテレビ会議ツールにはない手軽さ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ありません。
ですが、まだ日本人として気軽に顔を出して1対1でテレビ会議をすることが恥ずかしく感じてしまいますので、それ以外のコミュニケーション手段があれば助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

常に客先に行って打合せをしていましたが、客先にもZoomの手軽さ、操作性をお伝えした結果、今ではZoomでやりましょうと率先していただくようになりました。
また、PC操作が苦手な方へのサポートツールとしても利用しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

時間の上限はありますが、とりあえず無料で始められるところです。