顧客との面談に活用しています

改善してほしいポイント

先方とつながってからオーディオが有効になるまで、ほんの少し待つ時間がありますが、これが初めてZoomを使う方にとってはかなり焦ることらしく、画面の向こうであれこれ設定を見直しているケースがかなり多くあります。
このタイムラグはやむを得ないことでしょうから、画面に「そのまましばらくお待ち下さい」などのアラートを出していただければ、先方の不安感を緩和できるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多くの方が活用していらっしゃるように、在宅業務においても業務が滞らないよう職員間のコミュニケーションに最も役立っています。気軽に使えること、画面共有の方法などわかりやすいこと、背景のフィルターなども初期設定で豊富なことから、電話と同じくらい（場合によってはそれ以上に）気軽に使えるため、ITを不得手とする職員にもとても好評です。
またコロナで直接の接触が難しくなった顧客とも、Zoomを活用することによりお話をする機会を多く持てました。