まずはこれの検討で間違いないでしょう

改善してほしいポイント

仕方のないことではありますが、
無料版では一回のミーティングの利用時間が限られているので、
顧客との打ち合わせなどに使用する時は不便に思う事はあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインミーティング用のツールは複数選択肢があると思いますが、
ツールによっては使い方の説明から入らなければならない時があります。

Zoomは利用ユーザーが圧倒的に多いと思うので、
リテラシーが低い外部の方との打ち合わせ時でも大体問題なく打合せを始める事が出来ます。