付加機能がどんどん増えるものの安定感は抜群

改善してほしいポイント

高機能な分、それを使用するとどうなるのかが分かりにくく、いちいちリハーサルが必要です。日本語の丁寧なマニュアルがあればいいのですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインミーティングはもちろんですが、いわゆるライブ配信の際にも役立ちました。
専用の配信ソフトは高機能ですが、zoomだと普段の使い勝手のまま配信が可能です。

検討者へお勧めするポイント

こういうアプリケーションは、自分たちが使い慣れているだけでなく、相手方が使い慣れていることも重要です。
接続トラブルなどがあると、セキュリティの面でも、効率性の面でも、大きなマイナスになります。zoomは、現時点でのファーストチョイスになるはずです。