使い勝手が良く、音質の良い通話ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズ性、他アプリとの連携性。
API的なものを公開してもらい、社内用のプラグイン的な便利ツールを作ったりしたいのだが、現状では出来ない。
他アプリとの連携性もあまり高くは無い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークが非常に多い弊社において、通話ツールは必須となる。
そのため、日常的に使えるような安定性や、音質の良さや快適性が必要になるが、それは満たしている。
また、議事録や記録的な意味での録画も必要になる場面が多く、録画機能も便利である。