これほど簡単なWEB会議サービスはないのではないか

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無償版の40分の制限時間を短いと感じる人も多いようですが、逆に40分で終わるような会議にする必要があると思います。有料版でも月2000円程度ですので、工夫して利用すれば不満はあまりありません。
人数が増えると遅延が発生しますが、有料版で改善するといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

相手の利用環境を気にすることなくビデオ会議が始められるので、事前の確認等が必要ないのが非常に楽で助かっています。無料で利用できる範囲も広いので、使いやすいサービスだと思います。