良いツールですが…

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良いツールですが、上記であげた内容を無料でできるアプリも数多くあるので、
そちらに頼ってしまいがちです。絶対zoomがないとまずいというシーンに出くわした
こともないですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

世界各地とつないでwebミーティングを開催する際は遅延も少なくクリアな音声で
実行できました。欠席者がいたり、早口で聞き取れないときがあっても、録画機能があるので、後から確認や再生ができるのもいいです。