音質、帯域が良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

単体製品故、スケジューラとの連動・ファイルShareとの連動・アカウント管理との連携、など統合された環境で使おうとすると、少しずつ手間がかかるところが難点。
また、他製品には搭載されているような、会話内容の文字化や自動翻訳なども標準で付属するとより魅力的な製品になる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークでは必須となるビデオ会議。
在宅でも、外出先からでも、PCが開けない環境からでも、即座に打ち合わせを開始し、意思決定を遅らせない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他に選択肢が無いような状況であれば、Zoom は使いやすいのは間違いありません。スマホやタブレットからの参加が多い場合には、検討の価値あり。