思っていたより問題なく使えています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて言えば、無料利用時の４０分の制限でしょうか。とは言え、すぐに会議を開き直したり、そもそも３０分程度の会議に収める意識がつくので、その点ではいいことかもしれません。ですので、一概に悪いとは言えません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

迅速な会議の立ち上げができるので便利です。招待も簡単です。取引先との会議でもブラウザでできるので不便しません。招待URLも簡単にコピーできるので、取引先への案内もスムーズです。web会議のハードルが下がるサービスです。